SBI日本少額短期保険がウェブサイトを全面リニューアルし顧客体験を向上

株式会社SBI日本少額短期保険（本社：大阪市北区）は、2023年4月21日にコーポレートサイトを全面的にリニューアルしました。これにより、同社は顧客中心主義というグループの基本理念に基づき、訪れるすべての方が快適に利用できるウェブサイトを目指しています。

ウェブサイトリニューアルの目的

新たに整備されたサイトでは、情報構成とデザイン、機能性が見直され、ユーザーが必要な情報をスムーズにアクセスできるようになりました。特に注意を払ったのは、ナビゲーションの改善です。各コンテンツへの導線を整理し、訪問者が目的のページに直接たどり着けるように配置されています。また、「ご契約者の皆さま」や「代理店の皆さま」といった閲覧者の属性に応じたエントランスページが設けられ、より的確な情報提供が実現しています。

お客さまサポートの充実

さらに、リニューアルに際してはお客様のサポート体制も強化されました。特に、「保険事故が発生した場合の対応方法」といったよくある手続きに関する専用ページが新設されました。このことにより、利用者は自ら迅速に情報を得ることができ、自己解決しやすい環境が整いました。

「よくある質問」といったコンテンツも拡充されており、顧客があらかじめ知りたい情報に簡単にアクセスできるよう工夫されています。このサポート体制の強化は、SBI日本少額短期保険が目指す「保険をもっと身近に」「保険をもっと手軽に」「保険をもっと便利に」という理念と同様に、顧客満足度の向上に寄与しています。

企業の理念と今後の展望

SBI日本少額短期保険は、今後も「顧客中心主義」とともに、企業理念を基にした保険サービスの向上を目指していきます。全てのお客様やステークホルダーに対し、より身近で信頼性の高いサービスを提供し続けることが行動指針となります。また、最新のテクノロジーを導入することで、さらなるサービスの質の向上を図っています。

会社概要

SBI日本少額短期保険は、1996年に設立され、少額短期保険業を専門としています。本社は大阪と東京に位置し、資本金は1億9,000万円です。同社は、SBIホールディングス株式会社およびSBIインシュアランスグループ株式会社のグループ会社として、顧客に対する良質なサービスを提供することを使命としています。

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企業価値の向上を目指すSBIインシュアランスグループが包含する事業会社８社の協力のもと、顧客に新たな価値を提供し続けるSBI日本少額短期保険。その進化は、顧客にとってより良い未来を約束するものとなるでしょう。