宿泊予約に口コミが及ぼす影響とその重要性を探る

近年の旅行市場において、宿泊予約に対する口コミの影響力は無視できない存在となっています。株式会社movが運営する訪日ラボが実施した調査によると、宿泊を伴う国内旅行を経験した20代から50代までの男女600名を対象にした結果、約91%の旅行者が宿泊予約時に口コミを参考にすることが明らかになりました。この調査は2025年6月16日から18日にかけて行われたもので、ひとつの重要な指標となりました。

口コミが決定に与える影響

調査結果において宿泊予約の際に口コミが重要視されていることが示されました。全年代で特に「清潔さ」が重視されていることが分かりましたが、それ以外の要素については世代による差異が見られました。たとえば、20代の旅行者は一部のポイントに対する関心が他の年代と比べて低い傾向がありました。

さらに、口コミの存在そのものが予約行動に影響を及ぼすことも明らかになりました。口コミがほとんど存在しない宿泊施設は、選ばれにくくなる可能性が高く、ネガティブな内容が掲載されている場合も選択肢から外されやすいことが分かったのです。これは、事業者にとって無視できない課題となります。

画像の重要性

予約サイトや宿泊施設の公式サイトに掲載された画像も、予約の意志決定において重要な役割を果たしています。調査によれば、90%以上の旅行者が“写真が予約意思に影響を与える”と回答し、その中で46.8%が「非常に影響する」との意見を示しました。視覚的な情報は、特に宿泊施設の印象に多大な影響を与えることが証明されており、旅行者にとっては、写真が宿泊地選択の重要な基準となっています。

口コミコムの紹介

movが運営する口コミコムは、宿泊業界において口コミを売上につなげるためのプラットフォームとして注目されています。このサービスは、口コミ分析データを活用し、店舗改善や集客の支援を行います。多言語対応のインバウンド対策や、AIによる口コミの解析・返信支援など、最新の技術を取り入れた機能が特徴です。

結論

総じて、新たな調査結果は宿泊予約における口コミの重要性を再確認させるものでした。消費者が情報を求める現代において、宿泊業界は口コミや写真を活用し、印象を高める努力が求められています。宿泊施設が進化していく中で、口コミの管理や反映がいかに効果的に行われるかが、今後の競争においての勝利の鍵となるでしょう。