ブランドとファンを繋ぐ新サービス「Fan Fan Fan」がデータ連携を強化

ブランドとファンを結ぶ革新の「Fan Fan Fan」

2025年1月8日、クリエイティブサーベイ株式会社は新サービス「Fan Fan Fan」を発表しました。この革新的なマルチチャネルフォームは、「顧客の声を機会に変える」というミッションのもと、ブランドとファンの繋がりを一層深めることを目指しています。

多様化する顧客接点、欠かせないデータ連携の強化

現代では、ブランドとファンが接触するチャネルが増え、デジタルコミュニケーションが重要な役割を果たしています。しかし、情報が分断されることで顧客体験が一貫性を欠くことがしばしばあります。「Fan Fan Fan」は、インタラクティブなフォーム機能や最新技術を使い、ファンの自発的なデータ提供を得やすくし、企業のニーズに応える形で顧客データを効率的に活用することを可能にします。

この新しいプラットフォームは、Treasure Data CDP、Snowflake、Brazeといった主要なソリューションとのシームレスな連携によって、新たな価値を提供します。ファンとのエンゲージメントを高め、ブランド体験を一貫して提供できる体制が整うことで、企業はより迅速かつ効率的なマーケティングを展開することが期待されています。

連携先企業の期待

連携の一環として、Treasure Data CDP社の社長執行役員三浦喬氏は、「Fan Fan Fan」が企業のファンエンゲージメント強化に大きく寄与することに期待を寄せています。特に、企業はゼロパーティデータや顧客行動データの一元管理が進むことで、個別化された体験を提供でき、意思決定のスピードやマーケティング施策の効果が向上するとのこと。また、Snowflake社の東條英俊社長執行役員も、AIデータプラットフォームの活用により、データの迅速な分析や施策展開が実現できると述べています。

効率的なデータ管理と施策の実施

この連携を通じて、「Fan Fan Fan」は企業のファンエンゲージメントを最大化するための強固な基盤を築きます。具体的には、さまざまなタッチポイントで収集した情報を一元管理し、リアルタイムで会員基盤やマーケティングオートメーション（MA）に反映します。これにより、パーソナライズされた施策が実行可能になり、ファンの関心や行動に基づいたメッセージ配信が迅速に行えるようになります。

楽しさと体験を両立するファン参加型コンテンツ

また、「Fan Fan Fan」では人気投票や診断結果など、ファン参加型のコンテンツを豊富に用意しており、これによりブランドへの親近感を深めることができます。企業は、柔軟なテンプレートやデザインカスタマイズ機能を活用しながら、ブランドの独自性を反映した魅力的なコンテンツを自然に創出できます。

今後の展望

「Fan Fan Fan」は、今後も企業とファンの関係を強化し続け、多様なデータ連携や新機能の追加を行っていく予定です。クリエイティブサーベイは、企業がファンとのエンゲージメントを最大化できるよう支援し、デジタル時代におけるマーケティングの課題を解決するプラットフォームに育てていくことを目指しています。