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コミュニティ運営の今を知るための調査結果

近年、企業が力を入れる「コミュニティマーケティング」とは何でしょうか。リデル株式会社では、コミュニティ運営を支援する実績を活かし、インフルエンサーを対象にした最新の意識調査を実施しました。この調査の目的は、参加者からのリアルな意見を集め、コミュニティ運営の改善に役立てることです。今回は、その調査結果を詳しくお届けします。

調査の概要

このアンケートは、マーケティングプラットフォーム「LIDDELL INFLUENCER WORKSPACE」に登録しているインフルエンサーの中からランダムに抽出した100名を対象に行いました。主な質問内容には、参加したコミュニティの種類、参加動機、運営への改善点などが含まれています。

コミュニティ参加の経緯

調査によると、参加者の約34%が「趣味・ライフスタイル系」のコミュニティに属しており、スポーツや映画、旅行といった多様なジャンルが人気であることが分かりました。さらに、次いで28%が「推しやブランドに関連するファンコミュニティ」に参加しており、全体の60%がこれらのコミュニティに属しているという結果が出ています。参加者同士での共通項が目立ち、相互の交流が盛んであることがうかがえます。

参加動機とコミュニティの特徴

次に、参加の主な理由について訊ねたところ、42%のインフルエンサーが「価値観の合うファンやユーザーとの交流」を挙げています。このことから、多くの人々が「情報を得る場所」としてではなく、「繋がるための場所」としてコミュニティを捉えていることが明確になりました。また、「自己成長のため」や「情報取得の便利さ」も同様に重要な要素とされています。

SNSの影響力と参加者の質

驚くべきことに、参加者の37%がSNSを通じてコミュニティを知り、参加に至ったと回答しています。SNSは今やコミュニティの存在を周知するための重要なプラットフォームと言えるでしょう。また、参加者の質を保つことが満足度に繋がり、「公正な運営」を望む声が多く寄せられています。

参加の満足度と改善点

調査では、多くの参加者が「現状に満足している」と答えていますが、交流の活性化に向けた改善の要望も見受けられました。特に、「自由に発言できる機会」を増やすことで、会話が活発化すると考えられます。例えば、新参者を歓迎する役割を既存メンバーに設けることや、誰でも参加しやすい質問を設けることが効果的です。

コミュニティの魅力

「あなたが参加しているコミュニティの魅力は？」という問いには、「交流・繋がり」が25%で最も多かったです。また、情報の速さや独自性も重要視されており、参加者は特別感を求めていることが浮き彫りになりました。

運営に関する意見

調査の最後に、「どのようなコミュニティであれば運営に関わりたいか？」という質問を行ったところ、「同じ価値観や趣味を共有するコミュニティ」が多くの票を集めました。運営に興味を持つ背後には、好きなことを語れる場に対する期待があることが伺えます。

おわりに

インフルエンサーからの率直な意見を基に、コミュニティ運営の方向性を見直すことが求められています。リデルでは、これらの課題に対応するため、戦略設計から運用までを一貫して提供しています。コミュニティの運営が難しいと感じている企業の方々は、ぜひご相談ください。

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