itowaとネットプロテクションズが葬儀業界のDX推進に業務提携

株式会社itowaは、葬儀業界のデジタル化に向けて、株式会社ネットプロテクションズとの業務提携を発表しました。この提携の目的は、葬儀社の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進であり、その始まりとして2026年から新たな後払い決済サービス「NP後払いair」を葬儀社へ提供します。

業務提携の詳細

提携に基づいて、itowaはネットプロテクションズが提供する後払い決済システムを実装します。このサービスは、葬儀社にとって朗報であり、特に経理や回収業務の負担を軽減することが期待されています。プランに参加する葬儀社は、回収から請求書発行、代金回収までの業務をネットプロテクションズにアウトソースできるため、経営資源を本来の業務に集中させることが可能になります。

2026年のサービス提供開始に向けて、既に株式会社あいプラン、株式会社ニチリョク、株式会社メモリードの3社での実績がスタートしています。これらはDX推進に積極的な葬儀社の例であり、今後もスムーズな導入が期待されます。

市場の背景

葬儀業界には約9,000億円の市場規模がありながらも、依然として業務の多くはアナログのままです。会場での支払い、請求書の管理、入金確認などが複雑化し、業務の自動化が求められています。人手不足が増す今、業務を効率化する必要があります。特に、葬儀社の経理業務は非常に負担が大きく、未回収リスクへの対応も大きな課題です。

新サービスのメリット

1. 業務のアウトソース - NP後払いairを導入することで、葬儀社は未回収リスクを軽減し、回収業務から解放されます。

2. 業務フローの自動化 - 供花業務の注文から経理までを一貫して自動化することで、業務効率が飛躍的に向上します。

3. AIによるサポート - AI「いとわトーク」が24時間対応し、ここでは誰にも聞けない質問にも即座に対応することができます。スタッフの業務を妨げることなく顧客対応が可能です。

itowaの進展と実績

itowaは2023年6月に事業を開始したばかりの企業で、すでに15,000件以上の葬儀での利用が確認されています。特に供花業務では90%以上の手間削減効果が期待され、今後もこの実績を基に市市場の拡大を図る予定です。首都圏の大手葬儀社も含め、様々な葬儀社への導入が進んでおり、月間約2,000件の取扱件数に達しています。

将来へのビジョン

両社は共同で提案を行い、葬儀業界のDX化を進めていきます。また、大栄株式会社との連携を通じて、より広範な市場開拓も目指します。今後の動向に注目が集まります。

NP後払いairについて

NP後払いairは、訪問型のサービスで後払いが可能な決済サービスです。これにより、サービス利用者は現金を用意する必要がなく、決済も簡略化されます。利用事業者は、回収業務をネットプロテクションズに任せることで、業務負担を大幅に軽減することができます。

この記事では、itowaとネットプロテクションズの提携が葬儀業界にどのような変革をもたらすのか、その詳細と展望について詳しく解説しました。