ビックカメラがAIを活用した商品マスタ導入でECサイト強化へ

ビックカメラのECサイト強化計画

株式会社ビックカメラは、インターネット総合通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」の商品情報を強化するため、Lazuli株式会社が提供するクラウド型商品マスタ「Lazuli PDP」を2024年9月から導入することを決定しました。この取り組みは、ビックカメラが2024年10月に発表した中期経営計画の一環として位置づけられ、EC事業の変革とリピーター育成を目指しています。

ビックカメラ・ドットコムの目指すもの

ビックカメラは、今後3年間で「ビックカメラ・ドットコム」の商品掲載数を約2倍に増やすことを目標に掲げています。そのためには、商品情報の拡充とサイト内の検索利便性の向上が不可欠です。この新たな施策により、顧客が求める商品情報を迅速に提供できる体制を整えることを目指します。

成長に向けた課題

しかし、過去には商品の掲載数や情報量を増やすためのデータ収集に多大な時間と労力がかかっていました。これを解消するために、Lazuli PDPを導入し、商品情報を機械的に整備することで、登録プロセスの効率化を図ることになったのです。

Lazuli PDPの特長

Lazuliが手掛ける「Lazuli PDP」は、さまざまな外部データベースに散在する商品情報を一元管理し、使いやすい形式に整理します。具体的には、製造者や小売業者が保有する多様なデータをAIで名寄せし、メタタグの付与や関連付けを行い、ユーザーが求める情報により迅速にアクセスできるようにします。これにより、ビックカメラのECサイトはさらなる機能性と利便性を実現します。

顧客体験の向上

Lazuli PDPの導入により、より多くの商品を効率よく取り扱うことが可能になり、顧客の検索体験も向上します。従来は個別に行われていた商品情報の収集作業が自動化されるため、担当者はより戦略的な業務に集中できるようになります。

未来に向けた取り組み

Lazuliは2019年に設立されたスタートアップで、AI技術を活用したクラウドサービスの開発を行っています。ビックカメラとの提携により、商品データのサイロ化を解消し、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する重要な役割を担っています。今後、これにより企業間のデータ連携がスムーズになり、ビジネスの現場における情報の活用が進むことが期待されています。