ユニリタの「LMIS」がITreview Grid Awardで2部門受賞！サービス管理の新たな標準

ユニリタの「LMIS」がITreview Grid Awardで2部門受賞

株式会社ユニリタが提供するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」が、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2026 Spring」において、インシデント管理ツール部門とヘルプデスクツール部門で最高位の「Leader」に選出されました。これは、満足度および認知度に優れた製品として評価されたもので、多くの企業ユーザーからの支持を得ていることを示しています。

インシデント管理ツールでの圧倒的評価

「LMIS」は特にインシデント管理ツール部門で高い評価を受けており、大企業部門のLeaderにも認定されています。これは、1年（4期）連続かつ、同部門での「Leader」受賞は過去5年（21期）に渡るものです。このような受賞歴は、今後の市場における信頼性と実績を示すものとなっています。

成長するインシデント対応サービス市場

インシデント対応サービス市場は、2030年には991.4億米ドルに達し、年平均成長率は18.77%に達することが予測されています。この成長市場において、ユニリタは製品の質の向上を続け、さらなる成長を目指しています。

ユニリタからは今回の受賞に対し、多くのお客様からの評価に感謝の意が表明されています。「この受賞を糧とし、引き続きサービス向上に努めてまいります。」と代表取締役社長の北野裕行氏は述べています。

ITreview Grid Awardとは

「ITreview Grid」は、ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビューから得られた実際のユーザーのフィードバックをもとにした四象限マップです。2026年春に発表された賞は、約15.7万件のレビューを元に、顧客満足度や認知度が高い製品を表彰しています。受賞製品には「Leader」の称号が与えられ、ユーザーの支持を受けていることの証明となります。

顧客の声と製品の特長

「LMIS」は、サービスデスク機能を中心に、顧客とのやり取りを円滑にするための幅広い機能を備えています。コストを抑えながらも、導入者にとって使いやすい環境を提供することを目指しています。現在、300以上の国内大手企業が利用しており、20,000以上のユーザーがサービスを受けています。また、社内向けポータル機能であるセルフサービスポータルは200,000以上のユーザーに活用されています。

ユニリタの未来に期待

株式会社ユニリタは、サービスマネジメントやデータマネジメントの強みを活かし、お客様の事業成長に寄与することを目指しています。サステナブルな社会基盤を支えるための取り組みも続けており、今後の展開に期待が寄せられています。会社の理念である「利他で紡ぐ経済をつくる」を実現するため、さらなるサービス向上に挑んでいくことでしょう。

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