アーバンプランがSwish導入で顧客価値を最大化する新たな挑戦

アーバンプランがSwish導入で顧客価値を最大化

株式会社アーバンプランは、オフィスの設計・施工・家具提案を一貫して行う企業です。顧客満足を最優先に考えた同社は、常に新たな手法で提案力を高めたいと考えていました。その結果、業務のデジタル化を進めるため、家具の提案プラットフォーム「Swish」を導入することに決めました。

課題の背景

アーバンプランが抱えていた課題は、以下のように多岐にわたります。

1. 情報の依存性: 当初、同社はメーカーから提供される情報に依存していたため、顧客に最適な家具を選定する際に多大な労力を要していました。
2. 適切な商品選定の難しさ: 経験が少ないスタッフが膨大なオフィス家具カタログの中から適切な商品を選ぶことは非常に困難でした。
3. カタログの限界: 打ち合わせで使用できるカタログの数が限られていたため、顧客の選択肢が狭まってしまうことがありました。

これらの課題を解決するため、アーバンプランはSwishを導入し、業務効率化を目指しました。

Swish導入の効果

Swishを導入したことにより、アーバンプランには顕著な変化が訪れました。以下の内容が明らかになりました。

- 迅速な検索: 担当者の経験による制約がなく、オフィス提案に最適な家具を迅速に検索することが可能になりました。
- 選択肢の拡充: 特定のメーカーに偏ることなく、幅広い選択肢の中からバランスの取れた魅力的な提案ができるようになりました。
- 顧客の楽しさ: 家具を選ぶ楽しさを顧客にも体験してもらえるようになり、満足度が向上しました。

これらの成果は、アーバンプランの顧客価値を最大化し、より良いサービスを提供するための基盤を築くものです。

Swishの特徴

Swishは、空間づくりに特化したメーカー横断のプラットフォームであり、提案業務の工数を最大80%削減する機能を有しています。そのため、質の高い空間提案を実現します。興味のある企業は、デモ画面や機能詳細についてのお問い合わせが可能です。

会社概要

2921年の設立以来、株式会社Swishは多様な空間提案を提供し続けています。代表取締役CEOの横澤拓海氏が率いるこの企業は、東京都品川区に本社を置いており、今後も革新的な製品開発を進めていく見込みです。

詳細は公式ウェブサイトをご覧ください。株式会社Swish 公式HPにて情報を更新しています。