関西電力とホームサーブが提携、定額制修理サービスを提供へ

定額制修理サービスが実現！関西電力とホームサーブの新たな提携

2023年12月、関西電力株式会社とホームサーブ株式会社が電気設備の定額制修理サービスの提供に向けた業務提携を発表しました。この提携は、今後の生活インフラの維持をより手軽にするためのものです。

提携の内容とサービス開始までの流れ

本業務提携により、定額のサービス利用料金を支払うことで、家庭の電気設備に関するトラブルに対し、受付から修理までの一貫した対応が可能になります。具体的なサービスの内容や料金については、サービス開始となる2026年4月に改めて発表があるとのことです。

両社は今後、お客様に満足していただける新たなサービスを提供するために協議を進めていくとしています。家庭の電気設備に関わるトラブルは日常生活において避けて通れない課題ですので、こうしたサービスの提供は多くの家庭にとって待望の事業といえるでしょう。

ホームサーブの実績

ホームサーブは2019年に設立された会社で、三菱商事との合弁により国際的なサービス基盤を持っています。すでに日本国内で約31万世帯にサービスを提供しており、顧客満足度は96.7%という高評価を得ています。これは、定額制で24時間365日、電気・水道・ガス設備に関する修理を迅速に行える体制に起因しています。生活インフラに関するトラブルが発生した際には、専用のコールセンターに連絡するだけで、迅速に修理対応が行われます。

受賞歴について

特筆すべきは、ホームサーブが既に『日本サブスクリプションビジネス大賞2025』のグランプリを受賞したことです。この賞は、日本における優れたサブスクリプションサービスを表彰するもので、ホームサーブは新規性や便利さ、安全性など6つの観点で高い評価を受けました。

未来の展望

両社が提携することで、家庭の生活インフラがより快適で安心できるものになることが期待されています。特に、今後ますます拡大すると考えられる生活支援サービス市場において、ホームサーブが果たす役割は大きいでしょう。市場は2025年には約33兆円に達するとされています。

情報過多の時代において、「適正価格」で「安心して」サービスを利用できる需要は今後一層高まると予測されています。ホームサーブはそのニーズに応える役割を担い、寄り添う型のサービス提供を目指しています。