オーディーエスが業務用タブレットの国内サポートを強化する新アプリを導入

オーディーエス、業務用タブレットに新アプリ導入でサポート強化

業務用情報端末のリーディングカンパニー、オーディーエス株式会社（本社：東京都千代田区）が、新たにオリジナルアプリ「ログ送信アプリ」を搭載したAndroidタブレットの出荷を開始します。この取り組みは、タブレット「TA2C-NF8」と「TA2C-CS8」の新たな出荷分に適用され、不具合時の迅速な対応を図るものです。

サポート業務の迅速化

「ログ送信アプリ」は、端末内のログデータをプリセットされた「ログ取りモード」によって収集・圧縮し、そのデータをインターネット経由でオーディーエスのサーバーに送信します。これによって、不具合の発生から解決までの時間が劇的に短縮されます。従来は不具合の詳細を現場で再現するため、時間がかかってしまうケースが多かったのですが、アプリにより事前にデータを送信することで、顧客の負担を軽減します。

日本品質の提供

オーディーエスでは、国内企画・国内サポートの体制を整えており、安心と信頼の「日本品質」をお客様に提供しています。東京神田に本社を持つオーディーエスでは、パソコンや映像・音響機器の専門家が豊富な経験とノウハウを生かし、日本市場に特化した製品開発に取り組んでいます。また、鳥取県にあるサポート拠点は、コールセンターや修理センターを一つの敷地内に設置し、シームレスなサポートを実現しています。

修理対応の効率化

これまでの修理プロセスでは、不具合の再現ができずに時間がかかっていましたが、今回の「ログ送信アプリ」を使うことで、必要な情報を迅速に収集できます。アプリを起動し、データを送信するだけで、迅速に不具合の原因を特定できるようになります。この新たな手法は、業務用タブレットの持つポテンシャルを最大限に引き出し、ユーザーにとっての利便性を飛躍的に向上させます。

タブレットモデルの多様性

ログ送信機能を搭載したタブレットモデルには、TA2C-CS8、TA2C-CS8BL、TA2C-NF8、TA2C-NF8BLが含まれます。オーディーエスは、これらのタブレットを業務用だけでなく、サポートサービス全体を重要視しています。今後も顧客満足度の向上を目指し、国内サポートサービスを強化する方針です。

終わりに

オーディーエス株式会社は、顧客との良好な関係を築くことが重要と考えており、今後も技術革新に努めるとともに、クライアントのニーズに応える製品とサービスを提供し続けていきます。これからの進化にご期待ください。

ログの送信には通信料がかかります。掲載画像はすべてイメージであり、実際のものとは異なる場合があります。また、記載されている情報は予告なく変更されることがありますので、最新情報は公式ウェブサイトをご確認ください。