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「Unscene Support」の新時代のカスタマーサポート

株式会社Unsceneが新たに発表した「Unscene Support」は、有形商品向けのカスタマーサポートプラットフォームです。この度無料ユーザーの募集を開始し、β版の提供を通じてさまざまな業界における顧客体験の向上を目指しています。本記事では、「Unscene Support」の特徴と活用方法について詳しくご紹介します。

無料ユーザーの募集背景

「Unscene Support」は、主に家電などの有形商品のカスタマーサポートを目的としたサービスです。多様な業界の事業者が気軽に利用できるように、その試用版の提供を決定しました。このプラットフォームを通じて、顧客対応の質を向上させることが期待されています。

さまざまな活用例

「Unscene Support」は、さまざまな業界でのニーズに応えるため、具体的なシナリオを用意しています。例えば、カーシェアリングでは新しい車種に慣れるために、ARコンテンツを駆使して運転席周りの機能を直感的に学ぶことができます。また、医療機器においては、FAQを活用して看護師が自ら簡単に問い合わせ内容にアクセスできる環境作りが可能です。

さらに、家電や産業機器では、操作方法を取扱説明書やウェブ検索ではなく、よりスムーズに情報にアクセスし、問い合わせの数を減少させることが狙いです。そしてスポーツジムでは、トレーナー不在時も利用者がトレーニングマシンの使い方を理解できる体験を提供します。

「Unscene Support」の特長

このプラットフォームの大きな特長は、製品について困ったことがあれば、添付されたQRコードをスキャンするだけでチャットボットが対応を開始する点です。従来の型番入力や検索の手間は不要で、必要な情報に短時間でアクセスできます。

さらに、AR技術を活用して、テキストよりも直感的でわかりやすい操作説明が実現します。また、ビデオコール機能を利用すれば、オペレーターがお客様の商品状態を直接確認することができ、迅速な対応が可能となります。

初期ユーザーへの特典

「Unscene Support」の初期ユーザーとして参加することで、初期費用がUnsceneにより負担されるうえ、今後の有償版に関しても一定期間無償で使用することが可能です。応募が多数ある場合は、導入効果や要件に基づいて選定される場合がありますので、早めの申し込みをお勧めします。

申し込み方法

無料ユーザーの申し込みは、以下のリンクから簡単に行えます。興味のある事業者様はぜひご登録ください。
無料ユーザー申込みフォーム

結論

「Unscene Support」は、次世代のカスタマーサポートを実現するための強力なツールです。デジタル化が進む現代において、有形商品に関する顧客体験を一変させるエッセンスを秘めています。これからの顧客対応の在り方を変革する可能性を大いに秘めたこのプラットフォームに、ぜひ注目してみてはいかがでしょうか。

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