Scene Liveのコールセンターシステム『lisnavi』が評価され「The Best Software 2026」を受賞！

『lisnavi』が選ばれた理由

昨今、ビジネスシーンにおいて効率化や生産性向上は避けて通れないテーマとなっています。特に、コールセンターの運営では高性能なシステムが求められ、企業の競争力を左右します。そんな中、株式会社Scene Liveが提供するアウトバウンドコールシステム「lisnavi（リスナビ）」が「ITreview The Best Software in Japan 2026」のコールセンターシステム部門において受賞する栄誉を得ました。

『lisnavi』の特徴

「lisnavi」は、従来のCTIシステムの特性を最大限に生かしながら、インサイドセールスでの柔軟性を兼ね備えています。このシステムは、発信業務に関する多様なニーズに応えるため、機能が豊富に搭載されています。例えば、ユーザーは直感的に操作できるダッシュボードを通じて、リアルタイムの情報分析を行えるため、業務の効率化を実現しています。

受賞の背景

「ISreview The Best Software in Japan 2026」は、1年間のユーザーレビューを基に、特定のソフトウェアやITサービスの評価を決定します。このプロセスでは、製品への満足度や使いやすさ、サポートの質など、多岐にわたる評価が考慮されています。そして、「lisnavi」はこの中でトップのスコアを獲得したのです。特に、複数案件の同時管理が可能な点は、多くの企業での効果を示しています。

高評価の具体例

「lisnavi」は、ユーザーレビュー上で5点満点中4.1点という高い評価を得ています。実際の利用者からは、「発信業務の管理が容易になった」「柔軟なカスタマイズにより、自社のニーズにぴったり合う」といったコメントが寄せられています。こうしたフィードバックから、システムの使いやすさと実用性が窺えます。

まとめ

コールセンター業務のハードルを下げ、効率化を実現するために開発された「lisnavi」は、まさに今求められているシステムです。Scene Liveは、2026年以降もより一層の進化を目指し、このプロダクトを発展させていくことでしょう。

企業の競争力を高めるために、柔軟で使いやすいシステムが重要です。「lisnavi」が今後どのように進化し、企業にとっての価値を提供していくのか、一層の関心が寄せられています。