着物買取業者を徹底分析！満足度高いサービスを探る

全国の着物買取業者満足度調査

福岡県福岡市に本社を構える合同会社ymtは、全国の419名を対象に、着物買取サービスの実態および利用者満足度に関する調査を行いました。この調査の目的は、具体的な買取方法や業者、性別や年代別の利用傾向を明らかにすることです。その結果、以下のような興味深いデータが浮かび上がってきました。

調査結果の概要

調査で得られたデータによれば、最も使われている買取方法は「出張買取」で、全体の47%の利用があります。次いで「店頭買取」が40%、最も少ない「宅配買取」が12%という結果でした。このことから、出張買取が選ばれる理由として、持ち運びの手間や自宅での査定の利便性があることが考えられます。

各買取方法の特徴

- 出張買取:

- 利点として、複数の着物を一度に査定してもらえることや、自宅で手続きが完結することが挙げられます。

- 店頭買取:

- その場で査定してもらえる安心感や、直接相談できる点が支持されています。

- 宅配買取:

- 近くに店舗がない人や対面でのやり取りを避けたい人にとって便利です。

利用された業者は「バイセル」と「福ちゃん」が中心

調査対象者が利用した業者は「バイセル」と「福ちゃん」の2社のみで全体の56%を占めました。具体的には、バイセル122件、福ちゃん120件で、どちらも29%のシェアを持っています。バイセルの強みは認知度と全国対応の利便性であり、多くの利用者が高く評価しました。
一方、福ちゃんについては、専門スタッフによる丁寧な査定が支持され、信頼感を持って任せられたという声が多数寄せられています。

性別、年齢別の利用者傾向

調査結果から、着物買取サービスの利用者は61%が女性で、その多くが20〜40代です。実際には、30代が最も多く155名、40代が115名、20代が92名という結果になっています。この背景には、成人式や結婚式などのライフイベントや、実家の片付けなどの理由があると考えられます。
男性利用者も約4割存在し、主に親や祖母の着物を査定したり、遺品整理の一環として利用した場合が目立ちました。

満足度ランキング

満足度の総合評価によると、福ちゃんが3.91点でトップに立ちました。特に担当者の対応や査定の説明が評価され、多くの利用者がそのスムーズさに感謝の声を寄せています。逆に、バイセルは3.45点であり、担当者の対応にバラつきが見られ、一部利用者から価格よりもスピードを重視している印象を持たれているようです。

以下は満足度上位5社の評価スコアです：