顧客情報のデータベース化とナーチャリングで商談が加速した成功事例

顧客情報のデータベース化が切り開く新たな商談の扉

株式会社シャノンは、顧客情報のデータベース化とウェビナーによるナーチャリング施策を通じて、商談の創出に成功した事例を発表しました。これに関与したのは、三協エアテック株式会社で、オゾン関連製品や環境関連機器の開発・製造・販売を行っています。三協エアテックは、常に顧客の声を重視し、製品とサービスの向上に努めてきました。

SMP導入の背景とは

三協エアテックがマーケティング支援システム「SHANON MARKETING PLATFORM」（以下、SMP）を導入したのは、大きく分けて3つの目的がありました。
1. 必要な顧客情報の集約と管理の効率化
2. メールによるリードナーチャリングの強化
3. ウェビナー施策への取り組み

これまで散在していた顧客データを一元的に管理するために、SMPを導入しました。この施策により、営業チームは名刺を獲得した際に自らデータを入力し、より迅速に情報を活用できるようになりました。

ナーチャリング施策が生む効果

導入後、三協エアテックはメールやウェビナーを活用したナーチャリング施策を強化しました。具体的には、以下のような施策が展開されます。

- 週3回のメルマガ配信
- 特定のアクションを起こした顧客へのパーソナライズドメール

さらに、協力を得るためのウェビナーは年間に20回開催され、約1,000人もの参加者を集客するまでに成長しました。この仕組みにより、ウェビナー参加者との関係を深め、商談へと結びつけることが可能となりました。

産業界のニーズに応えるシステム

シャノンのSMPは、マーケティング施策におけるデータの集約と活用を実現するツールです。多様な業種で利用されており、特に製造業においては顧客情報の管理やナーチャリング施策が重要視されています。三協エアテックの事例は、その有用性を物語っています。

今後の展望

今後、三協エアテックはSMPをさらに活用し、顧客との相互作用を促進しながら、新たな商機の創出を目指しています。シャノンのクラウド技術を駆使したマーケティング施策は、他の企業にも応用できる可能性を秘めています。

今回の事例は、顧客の声をデジタルでしっかりと管理することで、商談に繋がる道筋を描く重要性を示しています。これからも、データに基づく価値創造が進むことが期待されています。

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