空中での新たな接客体験　アスカネットとエボルブが実現する未来のAI受付

空中での新たな接客体験

近年、テクノロジーの急成長により、私たちの生活はますますデジタル化しています。特に、受付や案内業務におけるAI活用が注目されており、その一環として株式会社アスカネットと株式会社エボルブが共同で開発した「浮空ライブステージ」が話題を呼んでいます。このソリューションは、空中に浮かぶキャラクターと自然にコミュニケーションを取ることができる、いわゆる「空中AI接客」を実現しています。

新しい接客体験の誕生

この新しいAI接客システムは、特に観光地や商業施設など人が集まる場所での導入を目指しています。利用者は、空中に出現する等身大のキャラクターと直接会話をすることができ、まるで目の前に人がいるかのようなリアルな体験を享受できます。このような特異な接客方式は、デジタル時代における新たなコミュニケーション手段として注目されています。

これまでのデジタル機器による案内では、タッチパネルの使い方が難しく感じる高齢者や訪日観光客にとっては利用しづらい一面もありました。しかし、アスカネットとエボルブの取り組みはこうした障壁を打破することを目指しています。

空中ディスプレイのメリット

1. 目を引くデザイン

「浮空ライブステージ」は視認性に優れ、HELPを求める人が自然に立ち止まるような仕組みを持っています。視覚的なインパクトを持つことにより、普通の案内端末以上の集客効果を生み出します。これにより、来訪者が自発的に利用するきっかけを増やすことが可能となります。

2. 自然な対話体験

エボルブが提供するAI技術は、ただのFAQ応答に留まらず、利用者とリアルな会話を繰り広げることができます。これにより、地域に即した情報提供だけでなく、多言語対応や方言でのコミュニケーションも可能です。これによって、来訪者に対するサービスの質を向上させ、訪問者が安心して利用できる環境を整えます。

様々な活用シーン

「浮空ライブステージ」は、さまざまなシチュエーションでの利用が考えられています。例えば、観光案内所では訪れる人々に観光名所の案内や交通ルートの提案を行い、商業施設ではフロア案内や店内キャンペーンの案内を特化して行うことができます。また、博物館や美術館では展示解説を行ったり、イベント会場では来場者の誘導をするなど、多用途にわたって活用が可能です。

未来への展開

両社は、今後このAI接客ソリューションの実証導入を進めており、さらなる社会実装を図っていく考えです。この取り組みにより、人手不足やデジタル化の障壁を越え、誰もが利用しやすい新しい受付体験が広がることが期待されています。

おわりに

アスカネットの村上大吉朗社長とエボルブの安松亮社長は、この新しい技術が未来の接客体験のスタンダードとなることを確信しています。デジタル機器に慣れていない方々でも、より多くの方が簡単に触れ合える方法を提供し、訪れる人々に温かみのある体験を届けることがこのプロジェクトの核心です。ぜひ、皆さまにもこの革新的なAI接客を体験していただきたいと思います。