顧客の声を活かす！VoC活用を学べるオンラインセミナー開催

VoC活用で企業競争力を高める

顧客の声を活用することが、企業の競争力に直結する時代がやってきました。株式会社日経リサーチは、2026年2月18日（水）に、VoC（Voice of Customer：顧客の声）の活用に関する無料オンラインセミナーを開催します。このセミナーは、デジタル化により「顧客の声」の活用が容易になった今、企業がいかにしてその声を施策に活かし、さらなる成長を実現するかについての具体的な方法を学ぶ貴重な機会です。

VoCに関するセミナーの概要

このオンラインウェビナーでは、VoC分析のエッセンスを著者のチーフデータサイエンティスト佐藤邦弘がわかりやすく解説します。明日から実践できる8つのステップを提示し、質疑応答の時間も設けることで、参加者が抱える疑問や困りごとを直接相談する場を提供します。特に、参加者には実務に役立つ具体的な知見が得られる機会となっています。

顧客の声がもたらす機会

顧客の声を真摯に受け止め改善に繋げることは、既存顧客の満足度を高めるだけでなく、SNSを通じた口コミが新規顧客の獲得に繋がるなど、多面的なメリットがあります。VoCを施策に活かすことで、特にCLTV（顧客生涯価値）の向上が期待でき、企業の持続的な成長に寄与します。昨年12月に公開された「VoC活用実践ガイド～顧客起点経営を実現する“ホットスポット分析メソッド”」も参考に、具体的な行動に繋げる知識を学ぶことができます。

登壇者の紹介

今回のセミナーに登壇する佐藤邦弘は、日経リサーチのソリューション本部副本部長として、データ分析のスペシャリストです。多様なデータ形式の分析を行い、実用的なインサイトを提供することで知られています。また、「KeyExplorer」という新しいデータマイニング手法を開発し、顧客理解を深めるためのマーケティングフレームワークを提供しています。彼の専門知識によって、本セミナーは質の高い情報が提供されることでしょう。

参加方法と開催概要

本セミナーはオンラインで行われ、Zoomを使用します。参加を希望される方は、事前に申し込みが必要です。定員には限りがありますので、早めの申し込みを推奨いたします。また、同業他社の参加はご遠慮いただいております。

- 日時: 2026年2月18日（水）15:00~15:40
- プログラム:

- 講演15:00-15:30「明日から使える！顧客の声“VoC”を施策に活かす8ステップ」
- Q&Aセッション 15:30-15:40

- 参加費: 無料

企業情報

この記事の主催、株式会社日経リサーチは、東京都千代田区に本社を置き、顧客満足度（CS）調査やブランド調査、デジタルマーケティング分野での市場調査とデータ分析を手掛けています。詳細は公式サイトをぜひご訪問ください。

この貴重なオンラインセミナーを通じて、顧客の声を効果的に活用する方法を学び、皆様のビジネスに役立ててください。皆様のご参加をお待ちしています。