AIを活用した新しいシフト管理『AISプラットフォーム』の登場とその展望

株式会社インテリジェントフォースは、AIおよび数理最適化技術を駆使して、勤務計画の作成を支援する新たなサービス『AISプラットフォーム』を2026年9月1日から提供開始します。このプラットフォームは、全日本空輸（ANA）との共同開発を通じて得た知見を基にしており、特に複雑なシフト管理を要する業界において、業務効率化を実現することを目指しています。

共同開発の成果

インテリジェントフォースのグループ会社R&Dは、ANAと約4年間にわたり、運航乗務員のスケジュールを自動生成する『AI Scheduler（AIS）』の開発に取り組んできました。このシステムは2026年4月から本格運用が開始され、その実績をもとに新たなプラットフォームが設立された形です。『AISプラットフォーム』は、さまざまな企業の独自のスケジューリングニーズに応えるべく設計されています。

提供の背景

多くの業界、特に交通、物流、医療、製造、小売業などでは、シフト勤務が一般的です。しかし、勤務計画を立てるにあたっては、多くの条件を考慮する必要があり、特定の担当者の経験に依存しがちです。この依存性により、業務の属人化や引き継ぎ難度が高まり、時間と労力を大きく要することが課題となっています。インテリジェントフォースはこのようなニーズに応え、『AISプラットフォーム』を通じてスケジュール作成業務の品質向上と効率化を実現しようとしています。

プラットフォームの3つの特徴

1. 複雑な条件を考慮したスケジュール案の作成
各企業の業務ルールや制約条件を踏まえ、AI・数理最適化技術を活用することで、必要人員の確保や資格、労働時間、休暇希望など、複雑な要素を考慮したスケジュール案を支援します。

2. 柔軟な設計
各業界によって異なるスケジューリングのルールに合わせて、導入企業ごとに業務内容や運用方法を整理し、それぞれに最適な仕組みを設計することが可能です。

3. AIと人の最適な役割分担
すべてのスケジュール作成業務を一律にAIに任せるわけではなく、AIの適性と人間の判断を適切に組み合わせ、現場での活用を強化するための仕組みを目指します。

支援内容と活用領域

『AISプラットフォーム』では、まず現行のスケジュール業務の整理を行い、考慮すべき条件や課題を可視化。また、業務上の要件に応じた最適化ロジックの設計や、AIによるスケジュール案の提案が可能です。想定する活用領域は幅広く、航空、鉄道、物流、製造、小売業などが含まれます。

ANAとの共同開発による信頼性

ANAとの共同開発で得た成果は、システムの効率化だけでなく、スケジュールの品質向上にも寄与しています。ANA向けの特有の情報を持ちながらも、他社向けサービスではこれを明確に分離して運用しており、各企業のニーズに合った内容にカスタマイズできます。

初期検証の進捗

『AISプラットフォーム』についてはすでに多くの企業から問い合わせがあり、一部ではサンプルデータを使った初期検証も進めています。この段階で得られたデータをもとに改善の見込みや適用可能性を検証し、次のステップに進む準備を整えています。

未来への展望

インテリジェントフォースは、業務・ITコンサルティングの専門知識とAI技術を組み合わせ、各企業の業務変革を支援していきます。多様な業務ニーズに対応しながら、AIと人が協力して行う業務の効率化や高度化を目指す本プラットフォームは、間違いなく今後のビジネスシーンのスタンダードとなることでしょう。

詳細はインテリジェントフォースの公式サイトにてご確認ください。