富士薬品とスパイラルが手掛けたセイムスアプリ改修の全貌

富士薬品とスパイラルの革新的なアプローチ

富士薬品は、医薬品の開発から販売に至るまで幅広いビジネスを展開している企業で、特に配置薬やドラッグストア「セイムス」の運営において確固たる地位を築いています。最近、同社はスマートフォンアプリ「セイムスアプリ」の改修を行ったのですが、その背後にはスパイラル株式会社のローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.1」が大きく関与しています。

この革新的な取り組みは、富士薬品が顧客キャンペーンをより効率的に実施できるようにするために始まりました。過去においても「SPIRAL ver.1」は活用されていたため、信頼性の高い選択肢として再び選ばれました。

利便性向上のための改修戦略

この改修は段階的に進められ、特に注目すべきはシングルサインオン（SSO）の導入です。これにより、ユーザーは一度のログインで複数のサービスを利用できるようになり、従来のように会員番号やメールアドレス、パスワードの入力を何度も繰り返す必要がなくなりました。これにより、会員の参加ハードルを大幅に下げ、キャンペーンへの参加率を高めました。

さらに、購買データとの連携も改修の一環として行われました。これにより、商品の購入金額に応じたスタンプが即時に反映されるようになり、スタンプ反映の遅延による顧客の不満も解消されました。この新しい体制によって、同時に複数のキャンペーンを開催できるようになり、運営の効率も向上しました。

他社との連携強化

富士薬品は「セイムスアプリ」を進化させるために、いくつかの重要なサービスとの連携を図っています。具体的には、LINEで提供していた「Web肌診断」との接続を行い、アプリ内から直接サービスを利用できるようにしました。また、店頭のクーポン発券機「セイムスタッチ」もアプリに統合され、紙だけでなくデジタルでもクーポンを受け取れるようになりました。これにより顧客の利便性は大きく向上しました。