日本初！AI転移学習型チャットボット「アシストーク」β版事前登録開始！顧客最適化で業務効率化を実現

日本初！AI転移学習型チャットボット「アシストーク」β版、事前登録開始

近年、企業における顧客対応の効率化や顧客満足度向上のため、チャットボット導入のニーズが高まっています。しかし、既存のチャットボットは顧客のニーズに合わせたカスタマイズが難しく、満足のいく対応ができないという課題がありました。一方的な情報提供になったり、精度の低い回答しか返せないといった問題も発生していました。

この課題を解決するため、ReAlice株式会社は生成AIと転移学習技術を活用した画期的なチャットボット「アシストーク」を開発。この度、β版の事前登録が開始されました。

会話するほど賢くなるAI

「アシストーク」の最大の特徴は、転移学習によるAIの高度な学習機能です。転移学習とは、あるタスクで学習したAIモデルの知識を、別のタスクに転用する技術のこと。これにより、特定の業界や顧客ニーズに合わせたチャットボットを、短期間で効率的に作成することが可能になります。

従来のチャットボット開発では、膨大な時間とコストがかかっていましたが、「アシストーク」はWebサイトからの学習も可能にすることで、開発期間とコストの大幅な削減を実現しました。顧客との会話を重ねるごとに学習し、精度が向上していくため、常に最適な顧客対応を提供し続けることができます。

ReAlice株式会社代表取締役社長船木駿氏のコメント

船木社長は、「顧客とのコミュニケーションは企業の成功に不可欠です。しかし、従来の方法では、個々のニーズに合わせたチャットボットの作成は困難でした。私たちの転移学習技術により、お客様のニーズに応じた最適なチャットボットを提供し、顧客満足度向上と業務効率化に貢献していきます。」とコメント。さらに、メタバースや対面店舗でのカスタマーサポート、AIによる完全自動化店舗など、未来を見据えた展望も示しました。

未来の常識を創造するReAlice株式会社

ReAlice株式会社は、「未来の常識を作る」というビジョンを掲げ、技術革新を通じて社会に貢献することを目指しています。100年前のテレビの発明、15年前のスマートフォンの登場が人々の生活を大きく変えたように、ReAlice社は革新的な技術で未来の常識を創造し、人々の生活をより豊かにすることを目指しています。