日韓美容医療の消費者意識を調査、透明性求める声が多数

日本と韓国の美容医療に関する意識調査

株式会社スタイル・エッジが実施した最新の意識調査によると、日本と韓国での美容医療についての消費者意識が明らかになりました。調査対象は全国の18歳から49歳の女性500人です。調査の目的は、美容医療のグローバル化に伴う消費者の意識変化と日本のクリニックに求められる情報を探ることでした。

消費者の印象と使い分け

調査結果からは、日本と韓国の美容医療に対する印象が鮮明に分かれていることがわかりました。具体的には、日本の美容医療は「安全性が高い」として47.4%の支持を集めており、信頼感を重視する傾向があります。一方、韓国は「価格の安さ」と「トレンドに強い」というイメージが強く、各々の国の実情に応じて消費者は使い分けているようです。

特に、実際にクリニックを選ぶ際に重視されるポイントとして、日本では「安全性・アフターケア（61.4%）」や「言葉の安心感（60.8%）」が挙げられ、韓国では「価格の安さ（64.0%）」が最も大きな要因となっています。これにより、消費者はリスク許容度に基づいて両国の特色を合理的に活用していることが伺えます。

情報不足の現状

また調査の結果、日本のクリニックに関する情報は十分ではなく、63.8%が「費用」、60.6%が「症例写真」が不足していると感じていることが分かりました。このような情報不足は消費者にとって重要な判断材料であり、結果的にクリニック選びに影響を与えています。

広告に関する規制については、約4割が「韓国に比べ情報が少なく不利」とし、消費者は規制より「透明性」を重視していることが判明しました。

トラブルの原因と顧客の満足度

美容クリニックを利用したことがある回答者の中で、34.4%が不満やトラブルを感じていると答え、その主な理由は「スタッフや医師の対応が悪かった（47.1%）」や「期待した効果が出なかった（37.6%）」、「費用が想定より高かった（32.9%）」などでした。これらのトラブルは、技術的な問題よりも事前のコミュニケーション不足や費用に関する説明が不十分だったことが大きな要因です。

企業の見解

スタイル・エッジは、調査結果から日韓の美容医療市場における現状を浮き彫りにしました。消費者は安全性を重視する一方で、コストやトレンドに重きを置く消費者も多いことが確認されました。特に、情報収集方法においては、韓国の情報はSNSを介して速報性や症例を求める一方で、日本情報は公式サイトを用いて確実性を重視する傾向が見られました。

さらに、日本の広告規制に対しては意見が分かれ、「妥当だ」とする意見もあれば「不利で厳しすぎる」との声もあり、特に消費者が求める「費用」や「症例写真」の情報不足が日本市場の大きな課題となっています。

満足度調査によると、約7割が肯定的な評価を持つ一方で、約3人に1人がトラブルの経験を有していることから、スタッフや医師の対応が重要であることが改めて確認されました。これらの課題は、国内クリニックが本来得意とする「丁寧な接遇」や「透明性の高い説明」で軽減できた可能性が高いと考えられます。

今後、スタイル・エッジはこの調査結果を基に、日本の美容クリニック業界において、透明性のある情報提供と顧客満足度向上に貢献していく所存です。消費者が安心して自分らしい美しさを選択できる環境を目指して、引き続き努力していきます。