ブラックフライデーにガチャ施策を導入し、集客を革新した事例

株式会社on the bakeryが開発したノーコードマーケティングツール「クロワッサン」が、株式会社コスギ（ジャックカンパニー）に導入されたことによって、集客の方法が大きく変わりました。本記事では、その具体的な取り組みと成果を詳しくご紹介します。

導入の背景

ブラックフライデーは、多くの小売業者にとって重要な商戦期ですが、これまでは主にショッピングセンターの施策に頼ることが多かったジャックカンパニーは、独自の集客企画を模索していました。店舗ごとに取り組みの温度感が異なり、全店が一致した集客施策の必要性を感じたことから、「クロワッサン」の導入を決定しました。

さらに、客層は50〜60代を中心に約7割が女性であるため、40代以上の利用者が安心して参加できる施策が求められていました。

実施した施策

「クロワッサン」を活用したのは、クーポンガチャ。ガチャの魅力は楽しさだけでなく、既存のLINEアカウントを活かすことができる点でした。参加のハードルを下げるため、店頭で会計時に「今登録すれば、今日使えるクーポンが当たる」と直接声かけを行いました。これにより、顧客は“登録のお願い”ではなく、楽しむことを重視したコミュニケーションが生まれました。

設計と導線の工夫

1. その場での使用を促進：ガチャはお客様が会計を終えた瞬間に参加を促し、当選したクーポンをその場で使用できる流れを作りました。これにより、従来の5%OFFクーポンよりも高い参加意欲が生まれました。

2. 年末年始の強化：特に家族連れが多い年末年始には、店内掲示を強化し、試着室でもポップを掲示しました。「家族で登録し、一番良いクーポンを使おう」といったキャンペーンが多く、結果的に追加購入へとつながりました。

3. 結果ページの非表示：回した後にクーポンを保存せずに離脱することが課題だったため、結果ページを非表示にし、クーポン保存を同時に行える改善を施しました。このことで、クーポン保存率はブラックフライデーでは83%から、年末年始にはなんと99.8%へと向上しました。