博報堂が開発したAIペルソナでB2B体験を革新する新サービス

新たなB2Bマーケティングの一手を打つ博報堂

株式会社博報堂は、2023年に新しいB2Bソリューション『B2Bディープインサイトwith AI』の提供を開始しました。このサービスは、企業と顧客、さらには従業員のエクスペリエンスを進化させることを目的としており、リアルなAIペルソナを活用しています。

『B2Bディープインサイトwith AI』の概要

このソリューションは、博報堂が以前から提供している「GRIP & GROWTH」というプラットフォームの一環として位置づけられています。博報堂は、B2B企業のマーケティングやセールスの領域でUX（ユーザーエクスペリエンス）を統合的に支援することで、顧客と従業員の体験を豊かにし、ビジネスの成長を促進することに力を入れています。

AIペルソナの独自性と実用性

『B2Bディープインサイトwith AI』の大きな特徴は、博報堂の独自メソッドを元に作成された「リアルなAIペルソナ」です。これらのペルソナは、企業のビジネス目標や競争の状況、文化、価値観、さらにはその企業のパーソナリティといった情報を学習することで生成されます。

このプロセスにより、例えば、顧客ニーズに応じた「顧客のペルソナ」や、トップセールスのダイナミクスを反映した「セールスペルソナ」が可能になります。これにより、より深く顧客の視点を理解し、彼らとの関係を強化することができます。

B2Bマーケティングの新たな視点

このサービスを活用すると、マーケティングやセールスの戦略が大きく変わります。AIペルソナを基にした商談シミュレーションを行うことで、実際の商談に近い体験を提供することが可能となり、それによって企業のセールス戦略が洗練されます。さらに、ユーザーエクスペリエンスのニーズを把握するために、AIペルソナを用いてさまざまなシナリオを検証することもできます。

AIと人のハイブリッドで質の高い成果を

博報堂は、AIだけでなく人間の専門的視点を取り入れることにより、より質の高いアウトプットを実現します。AIはデータを基にした提案を行いますが、人間がそのデータを解釈し、実行に結びつけることが重要です。このハイブリッドなアプローチにより、『B2Bディープインサイトwith AI』はより効果的なソリューションを提供します。

今後の展望

博報堂は、今後もこのプラットフォームを通じて、B2Bエクスペリエンスの向上に努めていきます。これにより、企業は顧客の創造、獲得、支援をフルファネルで行うことができ、業務の効率化と顧客満足度の向上が期待されます。

この革新的なプラットフォームは、今後のビジネスにおいて重要な役割を果たすことでしょう。さらに詳細な情報や導入に関する問い合わせは、博報堂の公式サイトまたはメールを通じて行うことができます。