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佐伯市の窓口業務が進化！デジタル化の取り組み

大分県佐伯市では、手続きの負担を減らすために窓口業務のデジタル化に挑戦しています。2026年7月30日（木）には、TOPPAN株式会社が主催するオンラインセミナー「TOPPAN SOCIAL TALK」で、その取り組みの成果や実践手法について学ぶ絶好のチャンスが提供されます。

窓口業務の課題

従来の窓口業務では、多くの住民が複数の申請書を記入しなければならず、いくつもの窓口を巡る必要がありました。この過程は住民にとって大きな負担であると同時に、職員にとっても業務の効率性を低下させる要因となっていました。ただ、佐伯市ではこの課題を解決すべく、窓口タブレット申請システムを導入しました。

デジタル・ワンストップの実現

オンラインセミナーでは、佐伯市の事業推進担当者およびTOPPANのプロジェクト担当者が登壇し、デジタル・ワンストップを実現するためのプロセスを紹介します。特に、既存の窓口運用を生かしつつも柔軟にデジタル環境を整えるための戦略に焦点が当てられます。

第一部：課題背景と推進のポイント

第一部では、佐伯市の担当者が「おくやみ手続き」を中心に、住民や職員の負担をどう軽減するかを語ります。この手続きにおいて、複数の窓口を回る必要がなくなり、どのように効率化を図るかに注目です。

第二部：低コストでの自治体DX

続いて、TOPPANの担当者がタブレットを使った申請システムの具体的な仕組みや運用の内容を紹介。基幹システムに依存せずにどのように業務改善を実現しているのか、具体的なノウハウや成功事例をシェアします。

第三部：官民のリアルなトークセッション

最後に、佐伯市とTOPPAN担当者による対談型セッション。ここではデジタル化推進の現場で遭遇するさまざまな課題やノウハウを率直に話し合います。業界のリアルな声を聞く貴重な機会です。

セミナーの詳細

• - 日時: 2026年7月30日（木）14:00～15:00
• - 開催形態: オンライン（参加無料、事前登録制）
• - 登壇者: 大分県佐伯市 情報推進課DX推進係 木村 順一、TOPPAN株式会社 田中 洋平
• - 申し込み方法: こちらのリンクから登録フォームへアクセスし、御案内に従ってお申し込みください。事前登録は開催日当日まで可能ですが、定員に達し次第締切とさせていただきます。

このセミナーを通じて、佐伯市のようにデジタル化を進めたい自治体や関心がある方々にとって、きっと有益な情報が得られることでしょう。社会の課題に対する解決策を模索しながら、今後の取り組みにもぜひご参加ください！

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