生成AI時代の社内ヘルプデスク再設計セミナーの概要とその意義

生成AI時代の社内ヘルプデスク再設計セミナーの全貌

キヤノンマーケティングジャパン株式会社が開催する無料オンラインセミナー「生成AIで情シスの仕事は、なぜ減らないのか？」が2026年9月17日に行われます。このセミナーは、情報システム担当者向けに設計されたもので、最新の実態調査に基づき、社内ヘルプデスクにおける生成AIの影響について深く掘り下げます。

近年の業務変化と課題

今日、企業の競争力を高めるためにIT企画業務の重要性が増しています。しかしその一方で、社内ヘルプデスク業務はますます複雑化しており、情報システム部門は多くの課題に直面しています。キヤノンMJが実施した実態調査によれば、生成AIやチャットボットなど、技術の導入が進む中でも、やはり情報システム部門への問い合わせが減少していないという結果が出ています。

このことは、AI導入が必ずしも業務負荷の軽減に繋がらないことを示唆しています。果たして何がその原因なのでしょうか？

セミナーの内容

本セミナーでは、以下の主要ポイントについて議論されます。

1. 実態調査に見るヘルプデスク業務の現状
調査結果を基に、現在のヘルプデスク業務が抱える課題を浮き彫りにします。

2. なぜAI導入後も負荷が減らないのか
AI技術の導入が進む中でも、実際の業務負担がなぜ軽減されないのかを考察します。

3. AI時代における情シスのコア業務
AIによって変化が求められる情報システム部門の役割を解説。

4. 業務の切り分け方
コア業務とノンコア業務をどう分けるべきか、その戦略を探求します。

5. 今後のヘルプデスク再設計のまとめ
効率的な社内ヘルプデスクの運営方法について未来の展望を示します。

誰におすすめなのか

このセミナーは特に以下の方々におすすめです。

- 問い合わせ対応にかかる工数にお悩みの情報システム担当者。
- ヘルプデスクにAIを取り入れ、その効果を最大化したい方。
- 属人化や知識不足などの課題に直面している担当者。
- ヘルプデスク業務の外部委託や運営見直しを検討している方。

参加方法と詳細

セミナーはオンラインで行われ、Zoomを利用して参加できます。視聴にはPCやタブレット、安定したインターネット環境が必要です。また、セミナー終了後には見逃し配信も用意されています。参加者には、セミナー後のアンケート回答者に登壇資料がプレゼントされる特典もあります。

興味のある方は、以下のリンクから申し込みが可能です。締切はセミナー当日の12:00までです。

セミナーの詳細・申し込みはこちら

このセミナーでは、生成AIがもたらす変革の可能性とその実際の業務への影響を理解し、今後の社内ヘルプデスク運営に役立つ考え方を得る絶好の機会となることでしょう。