旅館・ホテル業界におけるCRMとChatGPTの活用法を無料公開

旅館・ホテル業界向けの新たな営業管理手法

株式会社ベクトルの子会社であるOwned株式会社が、2025年3月版の「CRM×ChatGPTで営業管理をする方法」を無料で公開しました。このレポートでは、旅館やホテル業界で直面している営業管理の課題を解消するために、CRM（顧客関係管理）とChatGPTの効果的な活用法を提案しています。

課題の背景

旅館やホテル業界において、顧客情報は多くの場合、Microsoft ExcelやGoogleスプレッドシートなどの一般的なツールで管理されています。しかし、これらの管理方法には情報の分散、リアルタイム共有が難しいといったさまざまな問題があります。このため、迅速な意思決定が困難になり、業務の属人化や人事異動、退職時の情報引き継ぎの欠陥が生じる可能性が高いのです。

CRMとChatGPTの連携による解決策

本レポートでは、これらの課題を解決する手段として、CRMとChatGPTの統合を提案しています。AIの力を借りて、商談や顧客とのやり取りを自動的に要約し、CRMに記録することで、情報をリアルタイムで更新できるようになります。このプロセスによって、営業担当者の負担が軽減され、素早い対応ができるようになるのです。

さらに、AIは最適なフォローのタイミングやアラートを提案することで、営業活動の精度向上や成約率の向上にもつながると期待されています。

CRM×ChatGPTの活用例

レポートでは、CRMとChatGPTを組み合わせることでどのように顧客データを管理し、営業活動の効率化を図るのか、具体的な手法とそのメリットについて詳しく解説しています。

多くの企業では顧客情報や商談履歴を手作業で管理しているため、情報共有の遅れや業務の属人化、そしてフォロー漏れによって機会損失が発生しがちです。これらの問題を解消するためには、ChatGPTを用いたデータ入力や分析が有効です。AIが顧客の行動履歴や商談内容を解析し、最適な営業アクションの提案を行うことで、対応のスピードが向上し、顧客満足度も向上するのです。

また、営業進捗のリアルタイム視覚化やフォローアップの自動化を進めることで、業務効率が向上するだけでなく、成約率の向上や競争力の強化にも寄与します。

無料レポートのダウンロード

このレポートは無料でダウンロード可能です。営業管理に関心のある方は、ぜひこの機会にCRMとChatGPTを活用した最新の営業管理手法を学び、業務改善を進めてみてはいかがでしょうか？

関連リンク

Owned株式会社について

Owned株式会社は2020年に設立され、東京都品川区に本社を構えています。代表取締役社長の石井翔は、大学在学中に株式会社終活ねっとで経験を積み、短期間での成長を遂げました。現在、Ownedは「デジタルの力で企業活動を一歩前に」という信念のもと、デジタルマーケティング支援を行っています。医療などの領域に特化した事業展開も進めており、今年7月にはベクトルグループに参加しました。
この取り組みを通じて、業界における課題解決やビジネスの成長をサポートしています。