ジャパネットツーリズムが全日本DM大賞でダブル受賞！その革新的な提案の裏側

ジャパネットツーリズムが全日本DM大賞でダブル受賞

株式会社ジャパネットホールディングスの旅行部門を担うジャパネットツーリズムが、日本郵便株式会社主催の第40回全日本DM大賞において、銀賞と審査委員特別賞を受賞したことを発表しました。この賞は、DM（ダイレクトメール）の広告効果を評価するもので、1987年から続く権威ある賞です。
本記事では、受賞に至った大きな要因とその施策について詳しくご紹介します。

全日本DM大賞の意義

全日本DM大賞は、DMを用いた広告メディアの役割を広く伝えるための場として設立されました。毎年、優れたDM作品を評価し、その背後にいるクリエイターたちを称えることを目的としています。
この理念のもと、戦略的な観点から制作されたDMが表彰されます。

受賞のポイント

ジャパネットツーリズムが受賞したDMは、クルーズ旅行に興味があるものの一歩踏み出せない顧客に寄り添った内容が特徴です。以下にそのポイントをいくつか挙げてみましょう。

1. 物理的インパクトのあるデザイン

このDMは、郵便規定の最大サイズである340mmの長方形を採用し、特別感を演出しました。これにより、受け取った人が自然と目を引く存在となります。そして、開封を楽しみにする工夫として、ダイカット加工された船体のデザインが施され、触った瞬間に驚きが生まれる仕掛けがありました。
この視覚と触覚に訴えるアプローチは、開封率を高めた重要な要素となったようです。

2. 心理的な安心感の提供

顧客がクルーズ旅行に対する不安を感じる要因の一つに、「キャンセル料」があります。そこで、ジャパネットツーリズムは「出港日前日の18時まで無料振替可能」というサービスを前面に出し、これらの不安を和らげる策を講じました。このサービスは過去に効果が実証されており、顧客に安心感をもたらしました。
さらに、「お客様満足度97.7％」という実績を盛り込み、実際の体験談を通して信頼性を高めています。

DM実施による成果

このDM施策の結果、費用対効果（ROI）は732％を達成しました。これは、過去に検討しながらも最終決断には至らなかったお客様をターゲットにし、広告、テレビ、Webなどの複合的施策とあわせて実施した結果です。
特に、コミュニケーターによる直接対応が成約につながったことも強調したいポイントです。

ジャパネットツーリズムの今後

旅行販売制作部のシニアリーダー、丸尾詩織氏は、自社のDMを通じ、お客様がワクワクする瞬間を作りたいと強調します。開封した時の期待感と、実際のクルーズ体験の魅力を広めることに彼らは情熱を注いでいます。また、受賞を励みに、これからも日本全国の皆さんにジャパネットならではのクルーズ旅行の魅力を届けていくと語っています。

今後の業界動向に目が離せません。ジャパネットツーリズムのさらなる進化に期待が高まります。