「テレアポ改善研修」で営業人材育成の新たなアプローチを探る

テレアポ改善研修で営業スキルを向上

営業職は多くの人に「辛い」「やりたくない」と思われがちですが、企業成長には欠かせない存在です。株式会社営業ハックは「営業の悩みを0にする」をミッションに掲げ、営業支援を行っています。その一環として、テレアポのノウハウを深めるための研修を実施しました。具体的には「テレアポにおける気持ちの乗せ方」をテーマに、営業担当者たちの心の持ち方やコミュニケーションの質を向上させることを目指しました。

研修の目的と背景

営業においては、成功体験を共有しつつ前向きなマインドを醸成することが極めて重要です。営業ハックは実践と改善を重視し、社内でのノウハウ共有を通じて、スタッフ全体の成長を図っています。また、将来的には営業教育の無償化を目指し、誰もが営業スキルを身に付けられる環境を提供したいと考えています。

研修の流れ

今回の研修は、参加者同士でのグループワークからスタートしました。各自が直近の営業活動における「頑張ったこと、うまくいったこと」をポジティブな言葉で共有しました。ネガティブな表現を避けることで、自らの成功体験を意識的に言語化するプロセスが、参加者たちの前向きなマインドを養いました。多くの声が上がる中、参加者の一人は「折り返しの連絡をもらい、提案に興味を持っていただけた」という実践談を披露。別の参加者は「テレアポにも関わらず会話が盛り上がり、14分間の対話につながった」と語りました。

ロールプレイングとフィードバック

その後のロールプレイングでは、ポジティブな会話を意識し、お客様役もアポイントを快く承諾してくれる設定で実施しました。同時に、フィードバックでは改善点よりも「良かった点」に焦点を当てるよう徹底しています。このようなスタンスは、参加者たちに自己肯定感を持たせ、さらなる成果への自信を促す効果があります。

テレアポはしばしば相手の顔が見えないため、声のトーンや話し方が重要です。良い印象を与えるには、良いゴールを思い描きながら会話を進めることが大切だということが研修を通じて再確認されました。時には、第一印象が淡白であっても、ポジティブな姿勢で接することで、良いご縁が生まれることもあるのです。

完全成果報酬のテレアポ代行サービス「アポ100」

営業ハックが展開する完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」は、初期費用や固定費が一切不要です。アポ獲得が0件の場合も費用は0円とし、企業様のニーズに合わせたアポイントづくりを徹底しています。リードとの連携を強化し、受注につながるケースも多く、利用企業から好評を得ております。

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