Umeeが提供するユーザーインサイト獲得ガイドがPdMをサポート

ユーザーインサイト獲得ガイドの登場

Umee Technologies株式会社（以下、ユミー）は、プロダクトマネージャー（PdM）向けに特化したホワイトペーパー『PdMのための「隠れた声」を捉えるユーザーインサイト獲得術』を無償公開しました。この資料は、定量データだけでは見えにくいユーザーの本質的なニーズを掘り下げ、開発現場にフィードバックするための実践的な手法を示しています。

開発現場のジレンマ

近年、多くの企業がプロダクト開発においてデータ分析ツールを導入し、ユーザーの行動ログやUIの離脱ポイントなどを可視化しています。しかし、その一方で開発現場ではいくつかの課題が浮かび上がっています。まず、数値自体は理解できても、その背後にあるユーザーの感情や行動の理由を知ることは難しいとされています。さらに、エンジニアやPdMがユーザーと直接対話する機会がほとんどないため、実際の利用シーンやその時の感情を想像することが困難になるという問題もあります。

結果として、ユーザーから寄せられる「機能追加の要望」に対して、そのまま実装してしまう傾向が見られ、本来直すべき体験の課題には手がつかないケースが少なくありません。このような状況下では、機能改善を重ねたとしても顧客満足度が上昇せず、機能の迷走に陥る危険があります。

本音を捉える重要性

ユミーでは、素晴らしいプロダクトは、ユーザーからの明示された要望への対処だけでなく、ユーザー自身が言語化できていない潜在的な要望（インサイト）を捉えることによって生まれると考えています。本ホワイトペーパーは、PdMが効率的にユーザーインサイトを把握し、それを開発チーム全体で共有できる具体的なフレームワークを提供するために作成されました。

タイトルにもある通り、データだけに依存しがちな現代の開発現場において、「定性的なユーザー理解」の重要性とそのアプローチ方法を改めて示しています。

ホワイトペーパーの内容

このホワイトペーパーでは、明日から取り入れられるインサイト獲得のための方法論が系統的にまとめられています。また、資料は公式ウェブサイトから無料でダウンロード可能で、閲覧には約1分程度の時間がかかるだけです。

URLはこちら： https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/pdm-insight

Front Agentとは

ユミーは、顧客との会話を録音することで見えない本音を可視化するインサイトアナリシス™「Front Agent」を開発しました。このツールは、顧客の選択理由や購入を見送った理由を分析し、ユーザーの潜在的なニーズを引き出します。対面やWeb会議、電話など、さまざまな会話形態に対応し、kintoneやSalesforceとのAIエージェント化も実現しています。また、サイボウズパートナー評価制度においては、最高評価である3つ星を獲得しました。

会社概要

Umee Technologies株式会社は、2019年に設立され、国立大学法人電気通信大学認定のスタートアップ企業です。ミッションとして「人の会話に向き合う時代」の実現を掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine™によるソリューション提供を行っています。本社は東京都調布市に位置し、東京オフィスも持つ同社は、ユーザー理解を新たな次元へと引き上げる取り組みを続けています。

公式ウェブサイトは Umee Technologies からご覧いただけます。