AIエージェントの進化が支える未来のカスタマーサポート

AIエージェントの未来とカスタマーサポートの変革

2025年、カスタマーサポートの新たな時代が到来します。その中心に位置するのが、AIエージェントです。これまでのビジネスモデルや業務のやり方が大きく変わろうとしています。今回は、株式会社TMJが登壇するカンファレンス「AIエージェント時代はすぐそこに？カスタマーサポート変革2025」についてご紹介します。カンファレンスは、株式会社シーエーシーが主催するもので、最新のAI技術の活用方法に焦点を当てています。

カンファレンスの概要

本カンファレンスは、2025年を見据えて、AIエージェントの実用化に関するさまざまな疑問を解決することを目的としています。「業務のこの部分を効率化したい」や「AIエージェントはどこまで実用化できるのか？」といった悩みを抱える企業が多い中、今後のカスタマーサポートの在り方が議論される場となります。

AI技術の進化は著しく、DeepSeekやCristal intelligenceをはじめとする最新技術が次々と登場しています。これにより、対話型AIの精度が向上し、データの分析能力が飛躍的に進化しています。これまでとは異なり、AIが対応できる業務の範囲は広がり、オペレーターの役割も変わりつつあります。しかし、まだAIエージェントの利用が始まったばかりの企業も多く、「どこから手をつけるべきか」という課題に直面しています。

このカンファレンスでは、音声認識やチャットボット、対話型AI、感情解析AIなどの最新技術について、様々なAIソリューション企業が集結し、具体的な導入事例や今すぐ実施可能な戦略を解説します。

本カンファレンスの詳細

日時

- リアルタイム配信：2025年6月24日(火) 10:00-16:50
- オンデマンド配信：2025年6月25日(水)〜26日(木) 10:00-16:50

アーカイブ版は、配信日と同様の内容で実施されます。

参加方法

参加は無料ですが、事前登録が必要です。詳細は公式ウェブサイトでご確認ください。
参加登録はこちら

TMJの登壇内容

TMJは、カンファレンスの中で「AIエージェントの進化がコンタクトセンターの未来をどう変えるか」をテーマに講演します。このセッションでは、応対品質のAI評価といった最新事例を基に、AIエージェントがどのように顧客対応を革新し、現場を変えていくのかを詳細に解説します。

講演の日時

- リアルタイム配信：2025年6月24日(火) 16:30〜16:50
- アーカイブ配信：2025年6月25日(水)〜26日(木) 16:30〜16:50

このカンファレンスを通じて、進化し続けるコンタクトセンターの未来を体感してください。

株式会社TMJについて

TMJは1992年に設立され、コールセンターの設計・運営や調査・分析、人材派遣、人材育成などさまざまなサービスを提供してきました。セコムグループの一員となった今、より強力で安全なネットワークを活かし、クライアントのビジネス成功をサポートしています。
詳細は、TMJ公式サイトをご覧ください。

このカンファレンスに関する情報は、予告なしに変更される場合がありますのでご了承ください。