2026年のコンタクトセンターの未来を探るセミナー開催

2025年11月13日から14日、東京で「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」が開催されます。このイベントにおいて、ギグワークスクロスアイティ株式会社が主催するセミナー「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」が行われます。このセミナーでは、コンタクトセンターにおけるAIの活用方法や導入の成功と失敗について詳しく解説されます。

セミナーの背景と目的

AI技術は近年、さまざまなシーンで活用されるようになってきましたが、導入したにもかかわらず期待した効果が得られていない、または現場での活用が進まないといった現実も少なくありません。すなわち、AI導入の成果や課題に対しての「答え合わせ」の時期が訪れているのではないでしょうか。

本セミナーではAIを搭載したCRMシステム「デコールCC.CRM」を中心に、具体的な導入事例や活用のポイントを参加者に提供します。これにより、2026年のコンタクトセンターの姿をより具体的に描いていきたいと考えています。

詳細なセミナー情報

- 開催日: 2025年11月14日 (金)
- 時間: 10:30-11:15
- 主催: 株式会社リックテレコム、インフォーママーケッツジャパン株式会社
- 参加費: 無料

参加希望者は事前登録が必要です。以下のリンクから登録を行ってください。
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スピーカー紹介

本セミナーでは、ICTソリューション製品の統括を担う原田康平が登壇します。彼は、損害保険業界におけるシステム導入プロジェクトに従事し、実務上の課題に直面する中で、AIや技術の活用による業務改善の手法を模索してきました。この実践的な経験を基に、参加者に有益な情報を提供することが期待されています。

- スピーカー名: 原田康平

関連情報

ギグワークス株式会社は、「日本一のGig Economyのプラットフォーマーになり、労働市場に革命を起こす！」というビジョンを掲げています。同社は現代の多様な働き方に対応し、国内労働市場においてより良い未来を見据えた事業を展開しています。

本セミナーは、こうしたビジョンに基づき、コンタクトセンターにおける新しいAI活用の形を提案するものでもあります。参加者は最新の技術やトレンドについて学び、今後の業務に生かすための貴重な機会となることでしょう。

詳しい情報や参加登録は、以下のリンクから行えます。

このセミナーを通じて、参加者が2031年のコンタクトセンターでの業務に対する新しい視点を得られることが期待されます。AIの活用がどのように進化していくのか、一緒に学び、無料で参加できるこの機会をお見逃しなく！