富良野の宿泊施設を支える清掃プロフェッショナル「Marble Work」の新たな取り組み

富良野に特化した清掃プロフェッショナル「Marble Work」

株式会社Marble Work（マーブルワーク）は、北海道の富良野を拠点に民泊や宿泊施設専門の清掃サービスを展開しています。一般的なハウスクリーニングと異なり、宿泊特有のニーズに応えるプロフェッショナルなサービスを提供しています。具体的には、客室の清掃からベッドメイク、リネンの交換、ゴミ処理、備品の補充、設備の点検に至るまで、宿泊体験を向上させるための全ての業務を一括して行っています。

Marble Workでは、各施設に応じた清掃基準を設け、チェック体制を強化することで、高い清掃品質を維持し続けることが可能です。これにより、安定した品質のサービスを再現性高く提供し、宿泊客の満足度を確保することができます。

清掃スタッフ募集の強化

富良野は観光地として非常に人気が高く、特に夏と冬のピーク時には宿泊需要が急増します。それに伴い、清掃人材が不足しているという課題も浮上しています。Marble Workでは、これに応じた形で清掃スタッフの採用を強化しています。

人材募集の対象として、未経験者で専門スキルを習得したい方や、観光業を支える仕事に興味がある方、さらには子育てと両立したい方や安定した職を求める方を想定しています。未経験の方でも安心して業務を始められるように、研修制度や現場フォローを整備し、サポートに注力しています。

提携施設の拡大へ向けた取り組み

また、Marble Workは清掃業務の拡大に加えて、民泊オーナーや宿泊施設運営会社との提携を強化しています。清掃品質を一定に保つことや、繁忙期の外注、クレーム削減、そしてゴミ管理の一括対応についての相談が増えています。

このようなニーズに応えるため、同社では「見える品質管理」を提供しており、清掃後の写真報告やチェックリストの管理を通じて、オーナー様の負担を軽減すると同時に、施設価値の維持をサポートしています。

Marble Workの強み

Marble Workの強みは、清掃の品質だけでなく、建物全体に目を向けたサポート力にあります。清掃業務にとどまらず、スタッフにはリフォームや保険業務の経験者が在籍し、日常的な清掃の中で発見される劣化や設備不具合などの情報をオーナー様に提供しています。これにより、トラブルの未然防止や修繕コストの抑制につながるサービスを実現しています。

今後の展望

Marble Workは、今後も宿泊施設の「清掃業者」としてだけではなく、「清潔で安全、快適な宿泊環境を根本から支えるパートナー」としての役割を担うことを目指しています。特に富良野エリアにおける宿泊施設の品質向上に向けて、専門的な清掃コンサルティングや改善アドバイスを通じて、さらなる努力を続けていく所存です。