電話対応のDX化を実現！メディアリンクが「バックオフィス DXPO」に出展

電話対応のDX化を推進する「DXでんわ」が「バックオフィス DXPO」に出展！

メディアリンク株式会社は、電話対応の自動化やカスタマーサポートの効率化を実現するサービスを提供する企業です。同社は、7月23日（火）から24日（水）にかけて東京ビッグサイトで開催される「バックオフィス DXPO」に出展することを発表しました。

「バックオフィス DXPO」は、業務効率化を検討している企業の人事、総務、経理、DX推進担当者、経営者などを対象としたイベントです。最新の製品やサービスを比較検討したり、セミナーで最新トレンドを学んだりすることができます。

今回の出展では、メディアリンクは電話自動応答サービス「DXでんわ」を活用した電話DXの取り組みを提案します。ブースでは、実際に「DXでんわ」のプロダクトデモを実施し、来場者はそれぞれのニーズやシーンに合わせた設定イメージや、問い合わせ中の電話体験を体感できます。

「DXでんわ」は、企業の電話業務をDX化し、人による対応に比べて圧倒的な効率化と省力化が期待できるサービスです。「DXでんわ」が電話の一次受付を行い、用件ごとの分岐や吹き込み内容のテキスト化、関係者への通知、電話転送、SMS送信など、電話応対業務の効率化に貢献します。自由に分岐のフローを設定変更できるため、状況に応じて最適な音声案内フローを作成可能です。英語、中国語、フランス語など多言語にも対応しており、不動産、ホテル、クリニック、IT業界など、幅広い業界で利用されています。

メディアリンクは、「バックオフィス DXPO」への出展を通して、「DXでんわ」の更なる認知度向上と、企業の電話業務のDX化を推進していくことを目指しています。