「旅をとめない」訪日外国人向け医療サービスが広がる！

「旅をとめない」訪日外国人向け医療アクセスの進化

訪日外国人に特化したオンライン診療サービス「HOTEL de DOCTOR 24」を提供しているエムスリーキャリア株式会社が、サポートを開始してから1周年を迎えました。このサービスは、国内の多様な宿泊施設と連携し、全国28都道府県に展開しています。特に多くの5つ星ホテルや歴史的な老舗旅館など、ホスピタリティあふれる宿に導入されており、旅行者にとって重要な医療サービスを提供しています。

43か国の訪日客が選ぶ医療アクセス

この1年間で、「HOTEL de DOCTOR 24」は世界43か国の訪日客に利用されており、言語や文化を超えて質の高い医療を案内しています。大手医療アシスタンス企業、EAJとの提携により、海外旅行保険を通じたキャッシュレス診療を実現し、ゲストは安心してサービスを利用できるようになっています。急な体調不良でも、医療費の立て替えの心配がなく、母国語での診療が受けられるという点が、旅行者のストレスを大幅に軽減しています。

宿泊施設にメリットも

「HOTEL de DOCTOR 24」では宿泊施設に導入コストがかからないため、多くの業者に支持されています。設備投資なしで24時間医療アクセスを提供できるため、ゲストに対し大きな付加価値を生むことが可能です。特に、宿泊業界で人手不足が問題視される中、このシステムは現場スタッフの負担を軽減し、スムーズなゲスト対応を実現しています。

多くの宿泊施設が導入しており、グローバルなチェーンから地域密着型の小規模ホテル、管理人がいない民泊など多岐にわたります。導入した施設では、フロント業務が効率化されたという声が多く聞こえてきます。

高いゲスト満足度と現場サポート

宿泊施設の調査によれば、『HOTEL de DOCTOR 24』を導入することで、ゲスト満足度が向上しただけでなく、スタッフの負担軽減にも成功しています。

「夜間や休日に多言語対応できる医療機関を探す手間が減りました。フロント業務の効率化が図れた」との声もあり、医療サービスの充実は現場のオペレーション改善にもつながっています。また、医師に相談できる環境がゲストに安心感を与えているとのフィードバックもあります。

旅を止めない医療アクセス

訪日客は東京、京都、大阪などの観光名所を短期間で回遊しますが、体調不良が発生すると旅行の楽しみが損なわれます。「HOTEL de DOCTOR 24」は、移動を前提とした旅程を止めることなく、スムーズに受診を実現します。これにより、旅行者は安心して体調管理ができ、旅行を続行することが可能です。

「夜中に東京でオンライン診療を受け、朝に大阪の薬局で薬を受け取る」といったように、地域に縛られない医療体制が実現されており、タイムロスを最小限に抑えています。また、クルーズ客船内の客室からも受診可能で、観光シーン全体に安心を届ける体制が整っています。

地域医療と観光の調和を目指す

観光促進政策が進む一方で、訪日客が増えると地域医療にかかる負担も増します。「HOTEL de DOCTOR 24」は、地方観光地でも不要な救急受診を減少させ、地域医療資源を守る助けとなることを目指しています。今後、自治体や地域のDMOとのさらなる連携を強化していくことで、宿泊・交通・地域が一体となった観光インフラの確立を進め、日本の観光の質を一層高めていく予定です。