顧客の声を生かす！SNSと電話ログから学ぶ風評リスクとインサイト

SNSとレビューの活用法を学べるオンラインセミナー

株式会社エフェクチュアルが主催するオンラインセミナー「SNS・レビュー・電話ログから風評リスクとインサイトを活用する実践方法」が、2026年1月27日（火）12:00から開催されます。このセミナーは無料で参加でき、事前登録が必要です。

セミナーの背景

企業が蓄積したSNSや口コミ、レビュー、電話ログなどの「顧客の声」は、売上やサービス向上に重要な資源ですが、実際にはその活用が不十分な場合が多いのが現実です。数値や評価に終始してしまい、潜在的なリスクや顧客のニーズを把握しきれていない企業は少なくありません。

近頃のAI技術の進化により、膨大なテキストデータを分析し、顧客ニーズや炎上リスクを同時に把握することが可能となっています。このセミナーでは、これらのテクノロジーを駆使し、売上に繋がる「良いUGC」の見極め方や、「悪いUGC」の兆候をつかむ方法を学ぶことができます。

セミナーの内容

セミナーでは、以下のトピックに焦点を当てます：

- 「良いUGC」の見抜き方：売上アップに貢献する顧客の声とは何か。
- 「悪いUGC」の兆候：炎上やクレームの前触れを察知する方法。
- アンケートでは得られないインサイトの把握とリスクの理解：実際の事例を通じて具体的な手法を学びます。

プロの講師陣

登壇者には、SNSマーケティングやデータ分析のプロフェッショナルが揃っています。

- 畠山遼さん（プラスアルファ・コンサルティング）：SNSマーケティングにおいて売上と認知度の向上、データ分析を行っている専門家です。X（旧Twitter）のデータを用いた提案力が強みです。
- 渡邉陽介さん（エフェクチュアル）：WEBリスクマネジメントのエキスパートで、700社以上の企業を支援してきた経験が豊富です。

このセミナーを通じて、SNSや口コミからの顧客の声を最大限に活用する方法を学び、ビジネスの成長に繋げる手助けとなるでしょう。アーカイブ配信も行うので、参加できない方でも安心して情報を得ることができます。

参加方法

興味のある方は、以下のリンクから事前登録を行ってください。参加登録はこちらです。参加費は無料ですが、事前登録が必要です。

株式会社エフェクチュアルについて

エフェクチュアルは、企業のオンライン評判を管理し、レピュテーションリスクをコントロールする様々なサービスを提供しています。設立から間もないにも関わらず、700社以上のクライアントに対して信頼性のあるサービスを展開しており、顧客の声を有効活用したマーケティング支援を通じて、企業の成長に貢献しています。

詳しくは、エフェクチュアルの公式サイトをご覧ください。エフェクチュアル公式サイト。