訪問歯科Ihanaが実践する新しい診療支援体制とは？

訪問歯科Ihanaグループ、常時接続型診療支援体制の取り組み

1. はじめに

訪問歯科医療の現場は、歯科医師や衛生士、医療事務が分散して業務を行う特性を持ちます。このため、現場での意思決定や情報共有にはさまざまな課題が存在します。Ihana訪問歯科グループは、これらの課題を解決するためにGoogle Meetを使用した常時接続型診療支援体制を導入しました。2025年から試行的に実施され、著しい成果が上がっています。

2. 「判断の持ち帰り」という課題

訪問歯科診療の現場では、歯科医師たちは現場での判断に迷うと、その場で相談することができず、すぐに判断を持ち帰らざるを得ないという状況が続いていました。このような判断の「持ち帰り」は、情報の断片化や現場スタッフの孤立感を引き起こし、診療の質に影響を及ぼしています。これまでの電話やチャットによる連携では、リアルタイム性がなく、即時の対応が難しい状況が常でした。

3. Google Meet常時接続による支援体制

Ihanaが導入した新しい支援体制では、歯科医師、歯科衛生士、医療事務がGoogle Meetを常にオンにすることで、現場とバックオフィスが一体化しました。これにより、医療事務がリアルタイムで発話内容を記録し、上級医や歯科技工士に即座に相談できる環境が整いました。これにより、スタッフは「一人で対応している」という不安を軽減し、診療品質の向上を図りました。

4. アンケート結果の考察

Ihanaではスタッフ9名を対象に行った自己評価アンケートから、さまざまな変化が確認されました。多職種への連絡負担は導入前の8.3点から1.5点へと大きく低下し、スタッフ間のつながりや安心感は4.0点から8.0点に上昇しました。これらの結果は、常時接続の導入が単なる効率化ではなく、スタッフの不安感や孤立感を解消し、整体的な安心感をもたらしていることを示唆しています。

5. 今後の展望

Ihanaの目指すところは、「一人で判断しない医療」という新しいスタンダードです。この取り組みは訪問歯科にとどまらず、訪問看護や訪問介護など、医療現場全般のコミュニケーションを改善するモデルとして広く展開していく予定です。今後もデジタル技術を活用しながら、医療の質向上を追求し、患者と医療者の良好な関係を築くための取り組みを進めていく考えです。