業界の常識を変える！ゼネラルスチールとSwishの取り組み

近年、多くの企業が業務の効率化に注力していますが、ゼネラルスチール株式会社もその一翼を担っています。広島市に本社を置く同社は、空間提案やコーディネートサービスに特化しており、63年の歴史を誇ります。特に、店舗や公共施設、病院などへの家具や備品提案で知られている同社が、近年導入したのが業務効率化サービス「Swish」です。このプラットフォームの導入により、具体的な効果が現れているため、その詳細についてご紹介します。

ゼネラルスチールが抱えていた課題

ゼネラルスチール社は業務の多様性から来る課題に直面していました。特に、ヒューマンエラーが頻発し、手打ちや手書きによるミスが多く、業務の効率を低下させていました。営業担当者は多忙で多くの業務を同時にこなしており、その中でのチェック工数も無駄に膨れあがっていたのです。そのため、確認作業に多くの時間が取られ、顧客への最適な提案にかける時間が不足していました。

Swish導入の背景

このような状況の中、ゼネラルスチール社がSwishの導入を決めた理由は、単純明確です。Swishは品番を入力せずに家具を選定できるシステムを提供しており、これによりドットミスを減少させられるのです。これに気づいた同社は、Swishを導入することで業務の効率性が格段に向上すると確信しました。

導入後の進化

実際にSwishを導入した結果、ゼネラルスチール社は顧客からのヒアリングを元に、より適切な提案ができるようになったと報告しています。また、メーカー側に依存せず協業の姿勢を強化し、ミス発生のリスクが低減したため、安心して家具を選んで課題解決に臨めるようになりました。これにより、業務プロセス全体を見直し、効率化を図ることができたのです。