春に向けた新たな出会いに備える印象づくりの秘訣とは

春は新たな出会いが増える季節でもあります。とはいえ、ビジネスシーンにおいて第一印象が持つ影響力は計り知れません。この度、東京ディズニーリゾート®のオフィシャルホテルである「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」のスタッフを対象に行った調査結果から、好印象を形成するための「見えない身だしなみ」ケアについて、詳しく探っていきます。

調査の背景と目的

花王のスキンケアブランド「メンズビオレ」の協力を得て、シェラトンのスタッフ100人を対象に「プロの印象術」について調査が行われました。このホテルは多くの訪客に対応しており、接客スキルの高さが求められる職場環境です。今回の調査目的は、初対面の相手に好印象を与えるために、スタッフたちが最も意識している要素を明らかにすることです。

清潔感の重要性

調査結果によると、約63％のスタッフが「清潔感のある身だしなみ」を最も意識していると回答しました。さらに、驚くことに、99％のスタッフが身体のニオイや汗、さらには見えない部分の身だしなみが第一印象に与える影響について非常に重要視しています。このことから、見えない身だしなみのケアが、相手への印象形成においていかに重要であるかが浮き彫りになりました。

シェラトンホテルのフロントオフィスマネージャーである上田さんは、「お客様にとって、ホテルは旅の最後を締めくくる大切な場所。身だしなみを整えることで、リラックスできる環境を提供し、訪れる方々に歓迎されていると感じてもらうことが大切」と語っています。

働くスタッフたちが抱える悩み

興味深いことに、調査によれば約70％のスタッフが、勤務中の「くり返す汗やベタつき」に悩んでいるとのことでした。特に、急な接客や動き回ることが多いため、常に見える部分だけでなく見えない部分の清潔感を意識する必要があります。

具体的なケア方法

“見えない身だしなみ”を意識するためには、具体的にどのようなケアが必要なのか、ホテルのスタッフたちが日々行っているケア方法をいくつか紹介します。

シーン1: 初対面の10分

初対面では、見た目の清潔感だけでなく、相手の無意識に働きかける要素である、「目線」「声のトーン」「姿勢」「ニオイ」などにも気を付けましょう。これらの細かいポイントが第一印象を左右します。

シーン2: 大事な商談やプレゼン

商談やプレゼンの場では、身だしなみを整えることで説得力を高められます。スタッフからも「見えない身だしなみが整っているおかげで、自信を持って接客できる」という意見が多く、ビジネスシーンでも生かせる教訓です。

シーン3: 社内ミーティング

社内でのミーティングや朝礼など、小さな会話の場でも清潔感のある印象は信頼を生む要素です。「清潔感がある」と周囲に認識されることで、日常のコミュニケーションにも良い影響を与えるでしょう。

メンズビオレの導入効果

最近、スタッフに導入された「メンズビオレ顔もふけるボディシートPRO」の使用では、77％が「長時間サラサラ感を実感した」という結果も出ています。これにより、汗やニオイのケアが容易になり、スタッフも自信を持って接客に臨めるようになったと言います。

まとめ

今回の調査から見えるのは、第一印象を整える際には「見えない身だしなみ」が欠かせないということです。新年度を迎えるこの時期に、自分自身の印象を見直すチャンスと捉えて、清潔感を意識した日常を心がけてみてはいかがでしょうか。新たな出会いやチャンスに向けて、印象を良くするための準備を整え、ビジネスシーンでの成功にも繋げていきましょう。