ラクスの「楽楽メールマーケティング」がサイボウズで2つ星を獲得

楽楽メールマーケティングがサイボウズで2つ星を獲得

株式会社ラクスが提供するメールマーケティングサービス「楽楽メールマーケティング」が、サイボウズ株式会社のオフィシャルパートナー評価制度「Cybozu Partner Network Report 2026」（通称：CyPN Report 2026）のアライアンス部門にて2つ星を獲得しました。この栄誉は、2023年に初めて受賞した1つ星からの進展であり、4年連続での評価獲得となります。

この評価は、kintoneエコシステムにおけるメール配信の連携パートナーとして、高い顧客満足度と業界内での信頼を得た結果です。CyPN Report 2026は、1年間の実績を基にパートナー企業や連携サービスを評価する制度であり、約550社のパートナーが対象になっています。評価にあたっては、新規サービス導入数や顧客満足度、製品の継続率など、さまざまな基準が設けられており、高いスコアを獲得した企業には1つ星から最高3つ星の評価が与えられます。

kintoneとの連携の需要増加

「楽楽メールマーケティング」は、コネクタオプションの導入後、特にkintoneユーザーからの問い合わせが急増しており、2023年を100％とした成長指数で見ると、2025年までに問い合わせ数は150％、コネクタ導入数は167％に達する見込みです。この背景には、kintoneのユーザー基盤の拡大とともに、顧客管理だけにとどまらない情報活用へとニーズがシフトしていることが挙げられます。メール配信との連携により、営業・マーケティング部門での顧客接点の強化が進んでいます。

業界の牽引役としての取り組み

当社は、kintoneを有効に活用するためのソリューションを提供しており、顧客管理の徹底を図っています。昨年度は全国各地で展示会やセミナーを通じて、主に営業・マーケティング部門の方に「メール配信連携によるkintoneの有効活用」を提案し、多くのパートナーとの協業案件を創出しました。このような努力が「楽楽メールマーケティング」の認知を高め、業界全体のパートナーシップの強化にも寄与しています。

今後の展望

「楽楽メールマーケティング」は、このたびの2つ星受賞を受けてさらなる価値提供に向けた方針を以下に掲げています。

- コネクタ機能の強化: kintoneとの連携精度を向上させ、業務効率化と顧客情報活用の両立を支援。
- パートナーネットワークの拡充: サイボウズおよびオフィシャルパートナーとの協業を深め、提案機会の拡大。
- 顧客成功支援の強化: 導入後の活用定着を支え、メールマーケティングの成果を最大化。

「楽楽メールマーケティング」は、2023年3月から提供しているkintoneとの連携機能により、約10,000社以上の導入実績があります。これにより、最新の顧客情報が自動連携され、配信業務の効率化やデータの正確性向上が図られています。

さらに、配信後のメールの開封率やクリック情報がkintoneに連携できるため、顧客情報の一元管理も可能です。これにより、さまざまな業界での業務改善が期待されます。