AIで進化！低価格な顧客マネジメントシステムの新登場

エクシオが提供する新たな顧客マネジメントシステム

企業の顧客管理における課題を解決すべく、エクシオ・デジタルソリューションズ株式会社が新たに発表した「CSM QuickPack with AI」。このシステムは、従来のCSM QuickPackにAI機能を追加したもので、短期間で、なおかつ低価格での導入を実現しています。顧客と企業の双方にとって、より良い体験を提供することを目指したこの取り組みについて詳しく見ていきましょう。

迅速な導入と明瞭なコスト

「CSM QuickPack with AI」は、最短1か月という導入期間を誇り、その間に必要な機能が厳選されています。これにより、複雑な費用体系や過剰な機能が悩みの種であった企業にとって、導入プロセスがスムーズに進行します。エクシオ・デジタルソリューションズが培った多数の導入実績をもとにしたテンプレート化されたプロセスにより、明確な価格設定で提供されます。

画期的なAI機能のラインナップ

新たに搭載されたAI機能は、顧客満足度の向上を促進するために設計されています。ここでは代表的な機能をいくつかご紹介します。

AI Search

顧客がポータルから質問を入力すると、AIがその内容に基づいて適切なナレッジ記事を検索。これにより顧客は自己解決が容易となり、満足度アップに繋がります。

ケースの要約と解決メモ生成

問い合わせ内容を受け取った際、AIがわずかワンクリックで要約と解決メモを生成。これによって、担当者は効率的に対応が可能となり、顧客へのサービス向上に寄与します。

ナレッジ記事生成と推奨

AIが自動でナレッジ記事を生成し、またその修正案を提案する機能が搭載されています。これにより、従業員の作業効率が向上し、顧客へのサービスがさらに充実します。

NowAssistアナリティクス

リアルタイムで利用状況や導入効果を可視化するダッシュボード機能も装備。これにより、管理者が迅速な意思決定を行いやすくなります。

NowAssistパネル

この機能では、受付担当者と管理者がAIをボタン操作や対話形式で活用できる環境が整えられています。一つのプラットフォームでAIによる効率的なサポートを受けられるため、全体的な生産性が向上します。

まとめ

「CSM QuickPack with AI」は、さまざまな機能を通じて、顧客だけではなく企業側の生産性も向上させる魅力的なシステムです。この新しいソリューションは、顧客マネジメントの未来を切り開くものであり、導入を検討している企業には、ぜひとも注目していただきたい提案です。

詳しいサービス情報は公式ウェブサイトをご覧ください。