セイビー、累計20万台の自動車出張修理を達成し成長を実感

セイビー、全国展開で累計20万台の自動車出張修理を達成

株式会社Seibii（セイビー）が自動車の出張修理・整備のサービス提供において、ついに累計20万台の作業件数を達成しました。2019年の創業からわずか数年でのこの成果は、同社が展開する高品質なサービスと顧客への利便性の向上が反映された結果です。

セイビーの成り立ちと成長の軌跡

セイビーは2019年1月に創業し、以来、自動車の出張修理・整備を全国47都道府県で展開しています。2021年7月には、出張修理・整備の累計作業台数が1万台に達し、その後の成長は目覚ましいものがあります。2023年9月には10万台に達し、さらに2024年3月には15万台を突破。6か月おきに5万台の増加を記録し、最終的に2024年9月25日に20万台の到達を果たしました。

この急成長の背景には、国家資格を持つ整備士約900名がセイビーの理念に賛同し、登録したことがあります。また、顧客や取引先が同社のサービスの利便性と品質を高く評価したことも挙げられます。

加えて、整備箇所を車種ごとにデータ化し、ITを活用した品質管理に取り組んでいることも成功要因の一つです。特許を取得しているアプリを使って、整備士たちは経験に基づくノウハウを共有し、サービスの標準化を実現しています。

出張車検サービスの評価

特に、セイビーの「出張車検」サービスは高い評価を得ています。2022年から2023年にかけて3.4倍の成長を遂げ、2024年9月時点では前年同月比で8倍以上の伸びを見せています。この成長の秘訣は、迅速な対応にあります。車検はキーを渡すだけで終了するため、顧客は手間をかけずに済みます。

今後の取り組みと目指す未来

今後、セイビーはさらなる成長を図るために整備士の採用を強化し、既存の整備士のスキル向上、情報共有の仕組みの強化を進める方針です。特に、特許を取得した技術を活用し、サービスの質の向上を目指します。また、顧客と整備士の双方が満足できるような事業モデルの開発にも注力する考えです。

顧客からのフィードバックも良好で、現場整備士の作業に対する評価は「★4.8/5.0」、総合サービス評価は「★4.9/5.0」と高得点を獲得しています。これは、お客様からの真摯な声があってのことといえるでしょう。

品質管理や顧客対応を担当する担当者は、「この20万台という達成は通過点に過ぎず、近い将来には100万台の修理・整備実績を積み上げることを目指します。「整備士を社会の主役に」という理念のもと、今後もお客様の安全と安心を最優先にした事業を続けていきたいと考えています」と述べています。