カーセブンが2026年GMO顧客満足度ランキングで総合1位を獲得

カーセブン、総合1位の顧客満足度を達成

株式会社カーセブンデジフィールドが展開する中古車買取ブランド「カーセブン」は、2026年GMOリサーチ&AIが実施した顧客満足度ランキングにおいて、車買取店部門で見事に総合1位を受賞しました。この受賞は、カーセブンが長年培ってきた顧客への信頼と透明性、安心感が高く評価された結果と言えるでしょう。

GMO顧客満足度ランキングとは

GMOリサーチ&AIが運営するこのランキングは、独自のアンケート手法に基づいており、顧客の声を直接集めて作成されています。業界内での競争を反映し、信頼性の高いデータを基にしているため、顧客満足度の指標として非常に価値があります。

カーセブンのこだわり

1. 業界ルール作りの先頭を行く

カーセブンは、自動車流通業界の健全化に向けた「JPUC（日本自動車購入協会）」や「JADRI（日本自動車流通研究所）」の設立に関与しています。これにより、不適正行為の抑止を図り、業界全体の信頼性向上に寄与しています。

2. 契約後の減額なし保証

顧客が提示された査定額を契約後に減額しないことを約束しており、全ての取引において安心感を提供。これは顧客にとって大きなメリットの一つです。

3. AI査定システム「InSmart」の導入

カーセブンは、業界6800店以上で利用される「InSmart」のAI査定プラットフォームを利用し、顧客に対して透明で信頼のおける査定を提供しています。このシステムによって、正確かつ迅速に査定額を算出します。

4. キャンセル制度

売却契約後でも、7日間のキャンセル制度を設けており、顧客が納得の上で決断できる環境を整えています。

長年の透明性向上への取り組み

カーセブンは2015年から、顧客が本当に安心して車を売却できるよう、5つの取り組みを「カーセブン安心宣言」として掲げ、業界の透明化に努めてきました。

1. 契約金の前払い: 契約金の50%を当日中にお振込。
2. 減額なし保証: 契約後の減額は一切行いません。
3. 名義変更手続き: 買取車両の名義変更を代行。
4. キャンセル期間: 売却契約後7日間はキャンセル可能。
5. キャンセル料無料: 契約後でもキャンセル料は一切かかりません。

これらの取組みが評価され、この度の受賞に繋がっています。顧客の信頼を第一に考えた努力が実を結んだ形です。

会社概要

株式会社カーセブンデジフィールドは、東京都品川区に本社を構え、1999年から事業を展開しています。カーセブンブランドは、中古車買取、販売を行い、業務効率化を支援するプラットフォームの提供にも取り組んでおります。公式Webサイトはこちらから確認できます。

カーセブンは、これからも顧客満足度向上を追求し、安心かつ信頼される買取店として成長を続けていくことでしょう。