AI美容部員が導く新たなスキンケア体験と業界の未来

変化する化粧品業界とAI美容部員

Withコロナ時代に突入し、化粧品業界も新たな局面を迎えています。特に、デジタル技術を活用したサービスが求められる中、エーアイエージェント株式会社が提供する「AI美容部員」は注目を集めています。このサービスは、スキンケアに悩む多くの人々にとって頼もしいパートナーとなるでしょう。

国内の化粧品市場の現状

2018年の国内化粧品市場は約2兆6,490億円。その内、スキンケアが約半分の売上を占め、通販化粧品市場ではさらにその割合が高まり、77%をスキンケアが占めています。このことから、基礎化粧品に重きを置く消費者が多いことがわかります。特に、スキンケアの目的は「トラブルのない肌へ」と「理想の肌の維持」とされ、多くの方が肌に起こる悩みに対処するための情報を求めています。

スキンケア相談の現状と問題

実際に、肌トラブルに関して相談できる先として百貨店の美容部員があるにも関わらず、相談を行うのは18%にとどまります。多くの人は友人に聞いたりネットでの検索を利用し、約20%は相談しないことがわかっています。相談しない理由として、「敷居が高い」「特定メーカーの商品を勧められる」「男性には相談の場が乏しい」などが挙げられます。

このような背景を踏まえ、ネット通販での購入も独自の悩みがあります。多くの消費者が「購入に迷ったり、失敗した経験を持つ」と答えており、肌質やお手入れ方法が異なるため、個々のニーズに合った情報が必要です。そこで、AI美容部員が役立つ場面が増えてきています。

AI美容部員のサービス内容

「AI美容部員」はアプリを利用し、いつでもどこでも無料で美容カウンセリングを受けられる革新性があります。日本国内に存在する約12万点ものスキンケア化粧品の中から、ユーザーひとり一人に最適な商品をAIがレコメンドする仕組みです。このアプローチにより、多くの消費者が自分の肌質に合った商品を見つけやすくなるでしょう。

業界の未来

新型コロナウィルスによる影響が続く中、化粧品業界は大きな変革を求められています。「AI美容部員」によってデジタルトランスフォーメーションが進むことで、新しい顧客獲得機会が生まれ、業界全体に新たな息吹をもたらすことが期待されます。

代表者メッセージ

エーアイエージェント株式会社のCEOである松本剛徹氏は「新規顧客の獲得が難しくなっている現状に、AI美容部員は消費者だけでなく、メーカーにとっても有益な機会を提供できると信じています。私たちが目指すのは、日本No.1の美容アプリとして、すべての人が楽に、早く、簡単に自分にぴったりの製品に出会える環境の実現です」と述べています。