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新たなアンケート手法『Cust（カスト）』の登場

集客活動やサービス改善において、顧客の意見を的確に把握することは、企業にとって非常に重要です。株式会社nubesが提供する新しいWebサービス、『Cust（カスト）』は、ポップアップ型のアンケートツールで、単純なコードを挿入するだけで、自社のWebサイトやSaaSプロダクト上にアンケートを表示することができます。

高い回答率を実現

『Cust』の最大のメリットは、その高い回答率です。従来のメールアンケートと比較して、なんと4倍も多くの回答を得ることが可能です。これは、ユーザーがリラックスしているタイミングで簡単に回答できる仕組みを採用しているためです。

使いやすさと迅速な導入

このサービスは、無償プランから利用でき、最短で15分という短時間での導入が可能です。企業は、ターゲターとなるユーザーを指定して、そのユーザーに対して適切なタイミングでアンケートを表示することができるため、フィードバックを効率的に収集できます。

ユーザーのニーズに応える設問形式

さらに、『Cust』では様々な形の設問を自由に設定可能で、ユーザーの多様なニーズに応じたアンケートを作成できます。これにより、企業は特定の情報を必要な時に、必要な対象者から収集しやすくなります。

背景にはどんな課題があったのか

近年、メールを通じてのアンケート回答率が低下している現状にある中で、どの企業も顧客の声を拾い上げる手法を模索しています。顧客の意見を無駄にしないための新しい手段として、ポップアップ型の『Cust』は理想的な解決策を提供します。ユーザーが「今、ちょっと聞いてみたい」と思った瞬間に、1クリックで意見を送れる手軽さはユーザーの協力を得る要因となるでしょう。

今後の展開：データ連携の拡充

今後の計画として、収集したアンケートデータをGoogle SheetsやSalesforce、HubSpotなどのツールに自動的に連携する機能を強化していく方針を示しています。こうした取り組みにより、企業はより顧客中心の開発が可能になり、効果的なサービス向上へとつながるでしょう。

会社概要

株式会社nubesは2021年9月に設立された企業です。代表取締役の請川 玄氏が率いるこの会社は、ユーザーが本当に知りたいことを提供し、顧客との関係を強化するためのサポートを行っています。所在地は東京都港区赤坂にあり、オンラインサービスを通じて企業の発展に寄与しています。

このように、ポップアップ型アンケート『Cust』は、顧客とのコミュニケーションを促進し、感想や要望を効率よく集めるための新しいツールとして注目を集めています。ぜひ、気軽に導入を考えてみてはいかがでしょうか。

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