ハニーズがAWOO AIを導入しECサイトが変化した事例とは

ECサイトの新たな風、ハニーズの導入事例

今回は、株式会社ハニーズホールディングス（以下ハニーズ）が、AIソリューションを提供するawoo株式会社（以下AWOO）との協業を通じて、ECサイトの運営に革新をもたらした事例をご紹介します。ハニーズは、幅広い商品ラインアップを持つ人気のファッションブランドですが、そのオンラインショップにおける運営においても新たな試みが行われています。

ECサイトが直面する課題

ハニーズの公式オンラインショップは、品目の数やカテゴライズが豊富で、顧客が目的を持って検索するだけでなく、何かを見つけたいという潜在的な需要も大事にしています。そこで、これらの複雑なニーズに応えるため、新たな顧客との出会いを促進する必要がありました。それこそが、AWOO AIの導入が実現された背景です。

AWOO AI の効果

AWOOが提供するAIハッシュタグの導入によって、運営にかかる負担を軽減する一方で、さらに多くの顧客が商品に出会える環境を整えました。この導入後の成果として、ハッシュタグを経由したユーザーのサイト内回遊率が一般ユーザーの2.2倍、コンバージョン率（CVR）が2.5倍という驚異的な数値を記録しました。さらに、2点以上の購入をしたユーザーの割合も増加し、システムの改善が顕著に表れました。

インサイトの取得

ハニーズのご担当者からのコメントでも、ハッシュタグを経由して訪れた顧客が、新たな発見をする機会が増えたことが強調されています。顧客が「こういう商品もあるんだ」といった気づきに至り、結果として売上の向上につながっているとのこと。また、今まで気づかなかった需要に関するキーワードを把握することで、さらなる特集企画やSEOに繋がるアイデアが生まれるなど、マーケティング活動にも良い影響を及ぼしています。

今後の展望

ハニーズは今回の導入事例を通じて、ECサイトの役割がただの商品探しの場から、商品との出会いの場へと進化する可能性を実感しています。AWOOは現在、日本国内の160社以上のECサイトに導入されており、回遊率やCVRの向上に寄与しています。これにより、ECサイトの体験が格段に改善されることを目指しています。