カスタマーサポートの未来を切り開く「FastFlow」の新機能解説ウェビナー開催

カスタマーサポート業界の新たな一歩！

2025年6月10日、株式会社MONO BRAINが主催する「FastFlow」新機能解説ウェビナーが開催されます。このウェビナーは、マーケットプレイスの運営事業者を対象にした無料のオンラインイベントで、最新のAI技術をカスタマーサポート業務にどのように活用できるかを詳しく解説します。

FastFlowの進化

「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilotです。このソリューションは、社内のナレッジを自動で探し出し、問い合わせに最も適した回答を生成します。これにより、オペレーターはAIが提案した回答を確認し、素早くかつ的確にお客様の問い合わせに応えることができます。導入事例では、回答作成時間が約46%も短縮されています。

Gemini 2.5 Flash対応のメリット

最近のアップデートで、FastFlowはGoogleの「Gemini 2.5 Flash」に対応しています。この新しいLLM（大規模言語モデル）を活用することで、性能向上と高速な応答が実現しました。それにより、カスタマーサポートにおける回答のスピードと正確性を両立し、ユーザーの信頼性を高めることが可能になります。

ウェビナーの内容と対象者

今回のウェビナーでは、「FastFlow」が複雑化するマーケットプレイスの問い合わせに対し、どのように迅速かつ的確な回答を生成できるかを紹介します。プログラムには、実際のデモンストレーションも含まれており、最新のAI技術に関心があるプラットフォームの運営者やカスタマーサポート責任者に特におすすめです。

イベント概要

- 日時：2025年6月10日（火）12:00～12:40
- 形式：オンライン（Zoomウェビナー）
- 費用：無料
- 対象：コンタクトセンターの運営者やマネージャー、DX推進担当者など
- 申込締切：2025年6月7日（土）11:00まで

参加をお勧めする理由

ウェビナーでは、オペレーターの応答時間を短縮したり、応対品質を均一化したり、さらに新人オペレーターの早期戦力化を図りたい方にとっての有益な情報が提供されます。また、AIを活用した最新のコンタクトセンター運営について学ぶ良い機会です。

登壇者の紹介

株式会社MONO BRAINの代表取締役、加藤真規氏が登壇します。加藤氏は神戸大学工学部を卒業後、システムエンジニアとしての経験を経て、2022年にソソグ合同会社を設立。CS業務の効率化に情熱を注ぎ、MONO BRAINを立ち上げました。

会社情報

MONO BRAINは、「AIとともに働く未来のカスタマーサポート」をビジョンに掲げ、カスタマーサポートに特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。その中でも「FastFlow」は、CS業務に特化したAI Copilotとして多くの企業から支持されています。

さらに詳しい情報は、公式ウェブサイトをご覧ください：https://monobrain.jp/