訪日外国人観光客と免税店の重要性が浮き彫りに！新調査結果発表

調査背景と目的 近年、訪日外国人観光客が増加する中、日本のショッピング市場にも大きな注目が集まっています。特に春節期間中は、多くの外国人観光客が日本を訪れ、ショッピングが重要な体験の一つとして位置づけられています。訪日外国人にとって、店舗が免税店であるかどうかは、購買意欲や満足度に直接的な影響を与える要素と考えられています。このような状況を踏まえ、株式会社Pie Systems Japanは「春節期間中の訪日外国人観光客と免税店の実態」についての調査を実施しました。調査は、2025年1月10日から1月16日までの間、訪日外国人観光客に対して免税対応を行う小売店の店長を対象に行われました。### 調査結果 ■ 訪日外国人観光客の来店数が増加 75％以上の店舗が春節期間中に訪日外国人観光客の増加を実感しています。具体的には、50.0％の店長が「やや増加する」と回答し、25.9％が「大幅に増加する」としています。このことから、大半の店舗での来店数の増加が確認されました。 ■ 売上が10％以上増加 さらに、約6割の店舗は春節期間中に少なくとも10％の売上増加を経験しています。特に、26.7％が「10％～30％程度増加」と回答し、22.4％が「30％～50％程度増加」としています。これにより、訪日外国人客の購買行動は明らかに春節期間中に活発化していることが示されました。 ■ 免税店が売上に影響 6割以上の店舗の店長が「免税店であること」が売上に影響を与えているとの見解を示しています。また、最も影響を感じる内容としては、37.9％が「やや影響を与えている」との回答が最も多く見受けられました。 ■ 課題は顧客への説明負担 調査では、店舗での免税手続きにおける課題も浮き彫りになりました。最も多く挙げられた課題は「顧客への説明負担」であり、31.9％の回答がありました。このことから、免税手続きには複雑さや負担感が伴っていることが示されています。 ■ 税制改正に対する認知不足 2026年11月1日から施行が予定されている免税制度の改定についての認知度は、62.1％が「知らない」と回答。これに対し、「知っている」は37.9％に留まり、大半の店長が税制改正の内容を理解していないことが明らかになりました。具体的に認知されている内容としては「出国後に税金が還付される方式への変更」が52.3％で最も多く挙げられました。### まとめ 今回の調査から、春節シーズンにおける訪日外国人観光客の増加が続いていること、そしてそれが店舗の売上に影響を与えていることが確認されました。また、免税手続きにおいて顧客への説明負担が課題であることが浮き彫りになりました。さらに、2026年の税制改正に対する意識は低く、今後の対応が求められることも確認されました。「PIE VAT」は、こうした課題に注目し、免税手続きの負担を軽減するアプリを提供しています。日本国内のショッピングモールにおいても、その利便性が評価されています。詳細は公式ウェブサイトで確認してください。

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