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アクロクエスト、村田製作所のウェブ検索システムを刷新

アクロクエストテクノロジー株式会社は、神奈川県横浜市に本社を構え、村田製作所との協力を通じて製品情報提供を強化しました。今年、村田製作所のウェブサイトにおいて効果的なサイト内検索を実現するため、Elastic社のElastic Cloudを活用したシステム刷新を支援しました。これにより、ユーザーエクスペリエンス（UX）が向上し、企業のオンラインプレゼンスを強化しています。

DXの進展とその課題

電子部品業界では、デジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、業務のスピードが求められています。顧客が必要とする情報を迅速に提供することが重要であり、従来の検索システムではこのニーズに応えられないことも多く、結果として業務が滞りがちでした。そこでアクロクエストは、村田製作所の製品サポートにおいて、より迅速かつ正確な情報提供が可能な検索システムの導入を行いました。

Elastic Cloudの導入過程

今回のシステム刷新において、アクロクエストはElastic Cloudの導入を通じて、以下のような効果を上げました。

ユーザーエクスペリエンスの向上

• - 高精度かつ高速な検索: 数十万ページにも及ぶウェブサイトにおいて、必要な情報へのアクセスがより簡単に、迅速に行えるようになりました。
• - 情報へのアクセス増加: 特に製品サンプルを含むビジネスに必要な情報へのアクセスが大幅に増え、顧客からの利用満足度も向上しました。
• - 検索機能の改善: 検索機能に対する顧客からの改善要望がデザインの見直しにより減少し、安定した運用が実現しました。

業務効率の改善

• - プロアクティブな運用管理: 運用管理におけるプロアクティブなアプローチが安定運用を実現し、内部業務の効率向上に寄与しています。

将来に向けた拡張性と安全性

• - 最新機能の導入: システムのバージョンアップを実施し、最新の機能を低コストで効率的に取り入れることができました。
• - セキュリティ強化: セキュリティアップデートに迅速に対応することで、顧客情報の保護に努めています。

アクロクエストは、Elasticsearchの豊富な機能を最大限に活用し、Elastic Cloudの導入を効果的に支援しました。顧客サービス向上に向けて「Elasticsearch運用診断サービス」も提供し、システムの安定稼働と継続的改善に力を入れています。

DX推進と産業のデジタル化

この事例を通じて、アクロクエストは製造業のデジタル化を推進し、顧客サービスの強化に寄与し続けることを目指しています。今後もデジタルトランスフォーメーションの重要性が増す中、さらなる技術的進化への期待が高まります。

まとめ

アクロクエストによる村田製作所の検索システム刷新は、ユーザーエクスペリエンスの向上と業務の効率化、また将来的な拡張性をもたらし、産業のデジタル化に一歩近づいたことを示しています。企業としての競争力を高めるため、デジタル技術の活用は今後ますます重要になるでしょう。

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