太陽生命、パーソナライズ動画で非対面営業強化！ネオス開発の「デジタル提案書」が顧客接点拡大に貢献

デジタル技術の進化とコロナ禍の影響により、非対面での顧客接点が主流になりつつある中、保険業界でもその流れは加速しています。しかし、従来の対面営業と比べて、顧客への最適なプラン提案やニーズの把握には課題がありました。

この課題解決に向けて、テクミラホールディングスの子会社であるネオス株式会社が、太陽生命保険株式会社向けに開発したのが「デジタル提案書」です。この画期的な営業ツールは、パーソナライズ動画を活用することで、顧客一人ひとりに合わせた最適なプラン提案を可能にする画期的なツールです。

「デジタル提案書」は、営業担当者が作成した保険プランに基づいて、保障内容の説明や顧客のニーズを喚起する内容などを盛り込んだ動画を自動生成します。動画内には、選択肢を提示するボタンなどのインタラクティブな要素も含まれており、顧客の反応に合わせて内容が変化するため、対面と同様の個別提案を実現します。

動画生成には、livepass株式会社の動画生成サービスが活用されており、顧客情報は動画配信サーバーに保存されない独自の仕組みを採用することで、情報漏洩リスクを最小限に抑えています。また、動画コンテンツは、世代やデジタルリテラシーに関わらず、誰でも理解しやすいデザインとインターフェースを採用しています。

生成された動画コンテンツは、URLで顧客に送信され、視聴後にはWebサイトに誘導されることで、提案から契約までシームレスな流れを実現します。時間や場所にとらわれず、顧客と繋がる機会を増やすことで、顧客接点を拡大するとともに、動画コンテンツによる質の高い提案を通じてサービス向上を目指しています。

ネオスは今後も、最新技術とコンテンツを駆使し、顧客にとってより便利で豊かなサービスを提供し続けていくことを目指しています。

テクミラホールディングスの事業内容

テクミラホールディングスは、デジタルテクノロジーを活用した多岐にわたる事業を展開しています。主な事業内容は以下の通りです。

ライフデザイン事業: 知育・教育、健康、FinTech、キャラクター等において、デジタルテクノロジーを活用したサービスとソリューションを提供しています。
AI&クラウド事業: AIチャットボットやクラウドアドレス帳サービスなどのSaaSやAWS等を活用したTechソリューションを提供しています。
* IoT&デバイス事業: 通信デバイスの開発・製造や関連したプラットフォーム・アプリの開発を通じて、モノとインターネットを融合した価値を提供しています。