顧客と従業員のエンゲージメント向上を実現する『エングラフ』の新サービス登場

顧客と従業員の絆を深める『エングラフ』

企業の持続可能な成長の鍵は、あらゆる従業員が幸福を感じることと、顧客と企業の関係を強化することにあります。2023年3月、上場企業に対する人的資本情報の開示が義務化されたことで、従業員エンゲージメントが経営戦略の重要な一部として注目を集めています。調査によると、従業員の幸福度が高い企業は売上成長率が高い傾向が見られるため、エンゲージメントの向上が企業の経営成果に大きな影響を与えることは間違いありません。

エンゲージメント向上に向けた新しいサービス

このような市場環境の中、株式会社チッピーが新たに発表したのが『エングラフ』です。このサービスは、顧客のポジティブな感情と行動データを駆使して、つながりを生むことによってエンゲージメントの向上を実現します。従業員がより働きがいを感じられるよう支援し、顧客に対する提供価値を最大化することが目指されています。これにより、企業の成長とエンゲージメント向上の好循環が生まれるのです。

『エングラフ』の特徴

『エングラフ』は、顧客と従業員のエンゲージメント向上に必要な3つのサービスを提供します：

1. 学習講習の実施
　企業がエンゲージメントの重要性を理解し、他社の成功事例を学ぶための講習を行います。これにより、自社において効果的に取り入れるためのポイントが明確になり、導入がスムーズになります。

2. 感情と行動データの分析提供
　顧客のポジティブな感情や行動データを活用し、従業員エンゲージメントスコアや感情データの分析結果を提供します。これにより、企業が自らのエンゲージメント状況を把握し、改善のための行動に移ることが可能となります。

3. 戦略策定と施策実行のサポート
　企業が自らのエンゲージメント戦略を策定する手助けをし、施策の実行を伴走します。マネジメントチームがこのプロセスを通じて学び、活用できるようになることを目指しています。

テクノロジーと人の心をつなぐ

チッピーは、ポジティブなコミュニケーションを通じて企業と顧客・従業員の絆を深めることを目指しています。感謝や応援の感情を届けるツール「Chipee」と、エモーショナルなデータを活用した『エングラフ』の2つのサービスがその核となっており、広範な業種、例えば宿泊業、飲食業、美容業、教育業界での導入が進行中です。

これまで以上に重要な時代を迎えた今、仕事のやりがいを実感せざるを得ない状況で、チッピーは企業のウェルビーイング経営の支援を通じて持続的な成長を促進していきます。エンゲージメントの向上が企業にとっての新たな成長戦略となることでしょう。