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クラウド営業支援で営業プロセスを変革

1972年に創業した【東栄電化工業】は、神奈川県相模原市を拠点に、高機能なアルミニウム表面処理を手掛ける企業です。光学部品や半導体装置、自動車関連、スポーツ用品、さらには時計外装や産業機械など、多岐にわたる分野でのニーズに応えています。この度、同社は株式会社ジオコードのクラウド営業支援・顧客管理ツール「ネクストSFA」を導入することで、営業体制を革新し、効率化を実現しました。

導入背景と課題

東栄電化工業は、少量多品種の製品を扱っており、数多くの顧客情報を抱えていました。しかし、これまでのアナログな管理法では、営業担当の進捗状況を把握することや、情報をスムーズに共有することが難しく、業務が非効率になっていました。特に展示会で収集した名刺情報をフォローアップする際には、大幅な時間を要していたため、営業活動の効率化が急務でした。

ネクストSFAの特徴と導入効果

「ネクストSFA」を導入した結果、大幅な業務効率化を達成しました。特に、メールの一括配信機能を利用することで、展示会後のフォローアップ作業の時間が約67％も削減されました。この余った時間を活用して、顧客に対する提案準備やその他付加価値の高い業務に集中できるようになりました。

その結果、商談化率も約20%の改善が見込まれ、新たな顧客層の開拓にも繋がっています。もはや、情報は一元化され、メール配信から顧客対応履歴の記録まで、全てを一つのツールで管理できるようになりました。

具体的な機能

• - アプローチ管理：顧客の状態に応じて分類・履歴を記録し、効率的なアプローチを実現。
• - ダッシュボード：日々の活動が自動でグラフ化・集計され、視覚的に業務の進捗を把握。
• - メール一括配信機能：従来手間を要していたメールの送信が、一斉配信で簡略化。

企業情報

• - 社名：東栄電化工業株式会社
• - 所在地：神奈川県相模原市中央区小町通2-5-9
• - 設立：1972年
• - 事業内容：一般アルマイト処理、高機能特殊アルマイト処理など
• - 公式ウェブサイト：https://toeidenka.co.jp/

ネクストSFAの特徴

「ネクストSFA」は、営業活動の効率化・改善を目指したツールです。マーケティングオートメーション機能も含まれており、見込み顧客の獲得から受注まで、一貫して管理できる点が大きな魅力です。さらに、導入後のサポートも充実しており、様々なビジネスシーンでの導入促進を後押ししています。

• - 連携可能なツール：

- クラウド会計ソフト freee
- Sansan
- マネーフォワード クラウド請求書

おわりに

東栄電化工業の事例は、デジタル化が進む現代において、営業活動をどう改善していくかの一つの成功例です。今後も、このような取り組みが進むことで、企業の生産性向上と顧客満足度の向上が期待されます。

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